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작성자 :	권순창	작성일	2020-10-30
제목	산업상담 이론 과 실제 (4)	조회수	1455
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(4)프루덴셜생명보험회사의 상담프로그램 프루덴셜생명보험회사는 위세턴 일렉트릭회사의 상담프로그램이 있은지 12년 후인 1948 년 10월에 뉴워크본부 사무실에 상담센터를 설립했다. 상담원은 내담자의 문제를 해결할 목적으로 행해진 면접에서 최고의 전문화된 특수 훈련을 받은 사람으로 충원되었다. 왜냐하면 전문적으로 훈련을 받은 사람을 택하여 회사의 프로그 램을 운영하도록 하는 것이 종업원들 중에서 사람을 선택하여 상담기술을 가르치는 것보다 더욱 더 용이하기 때문이다. 이 생명보험회사의 상담센터는 공식적으로 정신위생서비스였 다. 또한 3명의 심리분석가와 10명의 사회사업가로 구성된 이 상담센터는 11,000명의 근로 자에게 직접적인 상담서비스를 제공하고 있고 관리직 경영자들에게도 인사문제를 다루는 방 법에 관해서 상담을 해주었다. 즉 프루덴셜의 상담프로그램의 목적은 회사와 11,000명의 종업원과의 관계를 증진시키고 업무에 대한 만족을 높으며 사기를 진작시키는데 있었다. 한 편 상담직원은 적성테스트와 흥미를 관리하고 평가했다. 이러한 테스트의 결과는 종업원이 만약에 직무를 바꾸기를 원한다면 그들의 요구에 따라 인사과에 의뢰할 수 있었다. (5)캐터필러 트렉터 회사의 상담프로그램 이 회사의 프로그램은 의학총무인 헤롤드 보나켄박사의 관심과 피어리어공장의 의료서비스 관리인인 코로넨버그 박사에 의해 계획되었다. 그 프로그램은 이들 두 사람과 코넬의료센터 에서 온 정신과 의사와 심리학자팀과의 공동으로 작성되었으며, 정신건강부서가 의료부에 설치되었고 1945년에 그 프로그램의 출현은 정신건강의 증진을 위한 포괄적인 프로그램으 로 인식되었다. 이 정신건강부서의 직원은 산업심리학자인 책임자를 포함한 두 사람의 산업 심리학자와 한 사람의 임상심리학자로 구성했다. 그리고 이들의 상담기술을 권위적인 조언 에서부터 비지시적이며 허용적인 조언에 이르기까지 구사되었는데 그 지역의 정신분석가는 고문으로 일했다. 그 부서의 업무는 종업원 상담, 배치, 감독자의 능력향상이며 또한 특이한 면은 정신 건강부서와 인사부와의 협력이다. (6)케네코트 구리회사 1969년 이래 사회사업가들은 인싸이트라고 불리는 프로그램을 가지고 있는 솔트레이크시 의 케네코트회사에 고용되었다. 근로자와 그들 가족들에게 하루 24시간 상담 프로그램을 제 공하는 이 인싸이트 프로그램은 약물남용, 가족문제, 부부, 재정문제와 다른 사회적 및 정서 적 문제를 취급하고 있다. 이 회사의 프로그램은 지역사회내의 기관이나 사회사업가에게 의 뢰를 하기도 하며, 법원, 정신건강센터, 그리고 금융회사 등과 같은 기관이나 시설들의 의뢰 를 받기도 한다. (7)허드슨백화점의 상담프로그램 디트로이트시에 있는 이 회사는 1944년에 근로자 자문센터를 설치하여 약 1,500명의 근 로자에게 상담을 제공하였다. 4명의 사회사업가와 3명의 보조원들은 문제를 가진 근로자에 관해서 감독자와 상담하고 근로자에게 직접 상담을 실시하였다. 그리고 재정원조에 관해서 근로자들의 욕구측정 및 허드슨 재단의 이용법에 대해서도 상담을 해주었는데 1973년 데이 토회사와 합병됨으로써 이 근로자 자문센터는 문을 닫았다. (8)시티은행의 상담프로그램 이 은행의 상담프로그램은 1971년에 시작되었고 포괄적인 서비스를 제공하고 있다. 상담 은 단기적이고 위기지향적이며 문제들은 우울증에서부터 퇴직 전 계획까지의 광범위에 걸쳐 있지만 그 문제들의 대부분은 경제적 어려움을 갖고 있다. 이 프로그램은 임상심리학자, 일반 상담원, 그리고 매주 정기적으로 2시간씩 근무하는 초 빙형식의 정신과 자문위원이 담당하고 있다. 이 은행을 재정적 어려움을 다루는 독특한 접 근법을 갖고 있으며 청각 장애자들에게도 서비스를 제공하고 있다. (9)포드자동차회사의 상담프로그램 포드자동차회사의 상담프로그램은 1914년 포드자동차회사의 근로자들에게 법적 문제 뿐만 아니라 가족 및 개인의 사적인 문제들에 대해서 원조해 주기 위해 전개되었다. 이 회사의 프로그램은 초기에 「교육부」에서 프로그램을 담당하다가 1920년에 근로자들의 생활을 조 사하기 위해 「사회과」가 만들어졌으며 1940년 이후에는 보다 일반적인 상담기능을 맡고 있다. 그러나 40년대 중반에 흑인 사회사업가들이 사용자의 스파이 노릇을 하다 발각되어 이 프로그램은 폐기된 바 있다. (10)메이시백화점의 상담프로그램 뉴욕시에 있는 메이시 백화점은 사회서비스부를 설치하여 개인적 문제와 조직문제를 해결 하는데 근로자를 조언하고 협조해 주기 위해서 전담 정신과 의사를 고용하였다. (11)CNA 금융회사의 상담프로그램 시카고에 있는 CNA회사는 1973년 임상클리닉의 한 부분으로서 사회사업가를 전담직원으 로 고용해서 근로자 상담프로그램을 개발하였으며 이 회사는 주로 정신건강서비스를 제공하 였다. (12)커티스 라이트회사의 상담프로그램 이 회사는 여성 근로자가 많은 기업체인데 6명의 남자 상담원과 9명의 여자 상담원을 고 용해서 상담서비스를 제공하고 있다. 그리고 이 회사의 상담프로그램은 “여성근로자 서비스 부”로 알려진 부서내에 배치되었다. (13)미국철강남부공장의 상담프로그램 이 공장의 상담프로그램은 1974년부터 시작됐으며 근로자와 그들 가족의 문제를 다루기 위해서 서비스를 제공하고 이를 활용하도록 하는 것이다. 그리고 휴먼 어페어스회사와의 계 약을 체결하여 운영하면서 노조회원은 물론이고 퇴직하는 근로자와 같은 특정 집단에게도 도움을 제공한다. 이 상담센터는 3명의 사회사업가와 1명의 비서로 구성되어 있으며 또한 이 상담소는 막대한 지역사회자원을 활용하고 있다. 이 회사는 다음과 같은 세가지 기본적 인 형태의 서비스를 제공한다. 즉 첫째, 업무중심의 케이스

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