산업카운슬러 활동 주요 3분야 

[산업카운슬링의 목적] 

산업카운슬링의 목적의 하나는, 일하는 사람 개인이 「심신과 함께 건강하며 각각의 개성과 역할이 충분히 발휘되도록 지원한다」라는 넓은 관점에 있다, 일하는 사람의 일시적인 부적응의 해소를 위하는 것 뿐 아니라 인생의 다양한 국면에서 직면하는 멘탈헬스(정신건강), 커리어개발(진로,전직), 인간관계개발 등의 문제로부터의 대응이 필요할시 필요한 문제해결 능력이나 의사결정의 능력을 발달시켜 자립 • 자율적으로 살아갈 수 있도록 지원하는 것이다.   

근로자의 보람있는 삶(QWL : Quality of Working Life)의 실현을 지원하고, 산업사회의 발전에 기여 하며, 자기 안에 잠재되어 있는 가능성을 최대한으로 개발하고 실현하여 살아 갈수 있도록 지원 하는 것이다. 

또한 개인의 문제와 불가결한 것이 많은 조직에 대하여 직장에서의 따돌림 • 괴롭힘 • 차별화등의 인권문제, 장시간 근로나 과중근로 등의 문제를 일으키는 조직문화나 풍토, 조직 시스템을 개선하고 개인 • 집단 • 조직의 「공생관계」를 성장 • 발전시키는 지원을 하는 것이다 

 

 [산업카운슬러 헌장

산업카운슬러는 사람중심과 사람존중의 정신으로서, 산업카운슬링을 통해  일 하는 사람들을 둘러싼  조직과 환경의 조화, 공동체의 활성화에 기여하고, 사람들이 신뢰할 수 있는 사회만들기에 기여한다. 

  

[산업카운슬러 서포트]

1-일하는 사람들이 직장생활을 통해 적응하고, 성장하고, 화합할 수 있도록 지워한다.

2-기업, 단체 등 조직이 활성화되고 건강하게 발전될 수 있도록 지원한다.

3-개인의 삶이 활기차고, 사회가 따뜻한 생활의 장이 될 수 있도록 지원한다.

4-법과 사회적 규범을 준수하고, 관련 단체,기업, 개인과 협력의 장이 되도록 지원한다.

5-사람들의 고민, 기업의 기대, 사회적 요구등을 파악하고 이를 충족 하도록 지원한다.

6-시대의 요청에 부응하는 전문성과 실천력을 강화하기위해 지속적으로 연구한다.

7-산업카운슬링의 전문성을 살려 적극적인 지원활동을 통해 사회발전에 공헌 한다. 

첫째. 산업카운슬러는 멘탈헬스(mental health) 대책 지원의 활동을 한다.  

이와 관련하여  근로자지원프로그램EAP (Employee Assistance Program)이 있다.

직장에는 스트레스 원인이 항상 존재하고 있다. 따라서 과잉 스트레스에 의한 정신건강상의 문제가  생기기 전에 스트레스 대책으로써의 스트레스 매니지먼트(stress management)를 실시하는 것이 중요하다. 

  

직장의 적응, 성장의 촉진, 문제의 해결, 인지의 비합리적 사고의 수정 등의 카운슬링과 자기관리, 인사관리, 환경관리, 교육훈련 등 집단관리의 측면에서의 근로자 지원프로그램이 필요하다. 

Mental health (정신건강)는 단순히 개인의 건강을 말하는 것이 아니라, 기업에서 생산성의 향상과 인사,  노무관리와 연관되는 리스크 매니지먼트(risk management) 측면에서도 중요한 문제이다.   즉 일하는 사람, 특히 관리감독자에 대해 멘탈헬스교육을 실시하고, 정신건강의 유지와 증진에 대해 계발하도록 지원하여야 한다.

관리감독자가 안심하고 상담할 수 있는 장을 제공하고 상담을 실시, 팀원의 직장부적응에 관한 질문과 불안 및 대응에 대해서도 생각하고, 현실적으로 적절한 조언을 함으로써 산업카운슬러의 멘탈헬스 활동에서 큰 역할을 차지한다.

아울러, 기업의 경영방침과 인사정책 등은 근로자의 정신건강과 직장조직에 영향을 미친다. 직장의 스트레스 요인을 정확하게 파악하고 그것에 대한 대책을 계획하여 조직에 피드백하는 것도 산업카운슬러의 역할 중 하나이다.

둘째. 산업카운슬러는 커리어개발 지원활동(서포트)을 한다.

이와 관련하여 커리어개발[전직지원]프로그램CDP(Career Development Program)이 있다.

산업구조의 변화, 기술혁신의 진전, 일하는 사람의 취업의식, 취업형태의 다양화가 진행되고 있는 현 상황에서 종신고용과 연공서열의 고용형태가 붕괴되고 노동이동이 급변하게 되었다. 

  

그 결과 기업 내에서 뿐만 아니라 기업 외에서도 통용되는 직업능력이 일하는 사람에게 요구되기 시작했다. 이 때문에 커리어개발의 분야에서 직장생활의 보람(Quality of Working Life)의 실현을 지원하는 측면이 큰 비중을 차지하게 되었다. 

  

직장생활의 보람QWL(Quality of Working Life) 산업화에 따른 단순화. 전문화에서 파생되는 소외감. 단조로움. 인간성 상실에 대한 반응으로 나타난 개념이며, 인간성회복의 관점에서 직무의 내용과 방법의 재설계, 조직 내의 성장 및 발전기회의 공정성 제고, 직장생활과 사생활의 조화 등을 통해서 직장을 보람있는 일터로 느끼도록 하는 제반 인사프로그램을 뜻하고 있다. 

  

본래 카운슬링의 기본적 기능은, 개인이 자신과 마주보고 문제를 이해, 자기실현이 가능하도록 조언하는 것이다. 이 같은 개발적 특징을 보다 명백히 한 것이 커리어카운슬링이며, 앞으로의 산업카운슬러의 활동분야로써 큰 역할을 수행한다.

셋째. 산업카운슬러는 인간관계개발지도 활동 역할을 한다.

이와 관련하여 인간관계팀웍 프로그램 HRP(Human Relations Program)이 있다.

멘탈헬스 대책은 커리어 개발과 더불어 일하는 사람의 성장을 촉진하고, 인간관계를 육성하기 위한 활동으로도 필요하다. 이는 주로 그룹접근으로 행해지지만, 조직 개발적 경향의 지원과 대인관계 개발적 경향의 지원이 있다. 

  

리더에게 요구되는 능력이란 종합판단능력, 전문적 기술적 능력 이외에 인간관계능력(human skill)이 요구된다. 인간관계능력은 리더에게 있어서 가장 중요한 능력으로 간주되지만, 이것은 사람들과 함께 일하는 능력이며, 또한 인간 이해, 동기부여, 프로세스의 파악, 피드백 및 리더쉽의 효과적 응용능력 등이 포함된다. 

  

한 사람 한사람의 가치관은 각각 다른 것이 당연하다. 이 가치관의 차이를 확인하고 그것을 서로 받아들이는 것에서부터 상호이해가 생긴다. 서로 다른 사람 간의 커뮤니케이션이 인간의 성장을 촉진한다. 대인관계스킬은 적절한 사회적 상호작용을 형성, 유지, 발전시키기 위해 필요하며 대인관계에서 수행되는 각종 기능을 말한다. 

  

이런 스킬의 학습이 부족하기 때문에 다른 사람을 불쾌하게 만들거나, 자신이 상처입어 스트레스가 높아지는 경우도 많다. 인간관계에 있어서 자신도 상대를 소중히 대하면서 자신의 감정, 생각, 요구 등을 언어를 통해 적절히 표현하는 능력을 기르기 위한 산업카운슬러의 인간관계개선 활동역할이 수행하게 된다.  

[산업카운슬러의 활동분야]

[산업카운슬러는, 직장생활에서의 스트레스, 심리적인 어려움이나 갈등 속에 놓여 있는 개인에게 전문적인 상담, 지도를 통해 스스로 적응하고 성장할수 있도록 지원하며, 산업카운슬링을 원하는 사람들의 욕구에 대한 적절한 정보제공, 집단의 심리적 문제에 대하여 지원활동한다. 


 

산업카운슬러의 유형주체별 활동은, 기업사원(사원~CEO)상담, 공공기관직원상담, 노동조합상담, 민간단체상담, 군 상담,가족단위상담을 할 수 있다. 또한 문제내용별 활동은, 멘탈헬스(직무스트레스,갈등)상담, 커리어[전직지원]상담, 개인심리(적응)상담, 가족문제상담, 감정노동상담,일가정균형(WLB)상담,일하는 사람의 생애걸친 전반적인 상담 지원활동 등을 한다. 

  

     (사)한국산업카운슬러협회  산카서포트센터