1. 산업상담이란?
산업상담을 한 마디로 정의하기는 매우 어렵지만 대체로 다음과 같이 정의할 수 있다. “산
업상담이란 산업의 장에서 도움을 필요로 하는 내담자와 도움을 줄 수 있는 상담자사이의
개별적 만남의 관계로서 상담자의 전문적인 기법에 의해 내담자의 인격 성장과 자아실현을
향한 행동변화를 이끌어내어 문제해결에 도움을 주는 일련의 학습과정이다.”
이 정의를 풀이하여 보면 첫째, 상담의 주체가 산업상담은 일반상담과 달리 산업의 장에서
도움을 줄 수 있는 상담자라고 하여 특수성을 갖고 있다. 여기에서 “산업”이란 말은 협의로
는 기업체 수준의 종업원이 차원을 말하며, 광의로는 임금노종자라는 차원에서 노동조합과
그 연합체 차원의 상담, 사용자 단체의 상담, 노동부 차원의 상담, 심지어는 직업상담, 퇴직
상담 등 전근로기, 근로기, 탈근로기를 포함한 포괄적인 의미를 갖고 있다. 협의의 산업상담
인 기업체 레벨의 산업상담원은 사장 직속기구 또는 인사ㆍ총무부서의 하위기구로 만들어지
지만 대체로 기존 부서와는 달리 독자성과 독립성이 보장되는 전문독립기구로 만들어지는
것을 원칙으로 한다. 이 때문에 일반 상담과는 달리 기업이 지향하는 목표와 조화라고 하는
특수성을 갖게 된다. 따라서 전문적 훈련을 받은 전문가를 상담원으로 채용하는 것이 필요
하다.