오늘날은 의학 발전으로 과거에 비해 평균 수명이 늘어났기 때문에 정년 퇴직을 하더라도 건강하면서도 품격유지와 여유로운 삶을 영위하기 위해서 또 다른 직장을 찾아 나서지 않으면 안되는 상황에 이르렀다. 퇴직이후에도 누구나가  재직당시와  똑같이  일을  함으로써  재무,  건강,  가족,  여가,  관계 등을 누리고 싶을 것이다. 그러나 퇴직은 인생의 전 과정에서 큰 변화이자 피할 수 없는 사실이다. 일반적으로 퇴직 이후에는 직업과 수입의 상실, 자아정체감의 상실, 가정과 사회적 지위·관계의 변화, 일상생활에서 유의미한 경험의 감소 등으로 스트레스를 경험한다. 공기업 퇴직자의 경우 예외는 아니다. 이와 같이 퇴직이 사회적 충격을 최소화할 수 있는 방안중의 하나가 전직지원서비스이다.  전직지원서비스는  대기업  중심으로  실시하고  있는데 최근에는 공기업에도 많이 도입해서 실시하고 있는 추세이다.
현재 K공기업에서도 임금피크제 대상자로 전직지원서비스를 실시하고 있다. 그러나 자체 설문조사 결과 내용적인 측면에서 수요에 크게 미흡한 수준으로 나타났다. 따라서 이 연구의 목적은 본 연구 결과를 바탕으로 K공기업의  전직지원서비스의  품질을  향상시키고  심리적  안정감과  구직효능감을  함양시킴으로써  신속한  경력전환이  이루어지도록  하는데  그  시사점과 개선점을 알아보기 위한 것이다.
본 연구는 실증연구를 고찰하여 전직지원서비스를 다양성, 실용성 차원에서  측정하여,  전직지원서비스 효과인  심리적  안정감,  구직효능감에 영향을 미치는지와  조절변수로  서비스  참여정도를  통해서  전직지원서비스  효과에 어떻게 영향을 미치는지를 분석하였다. 분석방법으로는 일반적인 특성은 빈도분석을,  측정도구의  타당도  및  신뢰도는  탐색적  요인과  신뢰도  분석을, 연구모형 검증은 회귀분석 및 조절분석을 실시하였으며, 자료처리는 통계패 키지인 SPSS21.0을 이용하였다.
본연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 전직지원서비스 다양성이 심리적 안정감에 모두 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 K공기업의 교육 및 컨설팅 지원의 다양성, 자원 및 프로그램 지원의 다양성, 제도적 지원의 다양성 모두가 심리적 안정감을 설명하는 것으로 추측해 볼 수 있다.
둘째, 전직지원서비스 실용성이 심리적 안정감에 일부 긍정적인 영향을 미치는  것으로  나타났다.  이는  K공기업의  자원  및  프로그램  지원의  실용성, 제도적 지원의 실용성은 심리적 안정감에 기여를 하는 것으로 추측해볼 수 있다.  셋째,  전직지원서비스  다양성이 구직효능감에  모두  긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.  이는 K공기업의 교육 및 컨설팅 지원의 다양성, 자원 및 프로그램 지원의 다양성, 제도적 지원의 다양성 모두가 구직효능감에 직적적인 효과를 갖는 것으로 추측해 볼 수 있다. 넷째, 전직지원서비스 실용성이 구직효능감에 일부 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 K공기업의 교육 및 컨설팅 지원의 실용성, 자원 및 프로그램 지원의 실용성은 구직효능감에 영향을 주는 중요한 요인이 되었음을 입증하였다. 다섯째, 전직지원서비스 참여정도는 전직지원서비스 다양성이 심리적 안정감에 미치는 영향에 일부 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 이는 K공기업의 교육 및 컨설팅 지원의 다양성, 제도적 지원의 다양성은 서비스 참여정도가 증가하면 전직지원서비스 다양성이 심리적 안정감에 미치는 영향에 조절효과가 있음을 알 수 있다. 여섯째, 전직지원서비스 참여정도는 전직지원서비스 실용성이 심리적 안정감에 미치는 영향에 일부 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 이는 K공기업의 교육 및 컨설팅 지원의 실용성만이 서비스 참여 정도가 증가하면 전직지원서비스 실용성이 심리적 안정감에 미치는 영향에 조절효과가 있음을 알 수 있다. 일곱째, 전직지원서비스 참여정도는 전직지원서비스  다양성이  구직효능감에  미치는  영향에  일부  조절효과가  있는  것으로 나타났다. 이는 K공기업의 교육 및 컨설팅 지원의 다양성,  제도적 지원의 다양성은 서비스 참여정도가 증가하면 전직지원서비스 다양성이 구직 효능감에 미치는 영향에 조절효과가 있음을 알 수 있다. 여덟째, 전직지원 서비스  참여정도는  전직지원서비스  실용성이  구직효능감에  미치는  영향에 일부 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 이는 K공기업의 자원 및 프로그램 지원의 실용성, 제도적 지원의 실용성이 서비스 참여정도가 증가하면 전직 지원서비스  실용성이  구직효능감에  미치는  영향에  조절효과가  있음을  알 수 있음을 추측해볼 수 있다.
본  연구의  시사점으로  첫째,  K공기업의  전직지원서비스  교육프로그램을 과감하게 확대할 필요성이 요구된다. 둘째, K공기업의 전직지원서비스 실시 주체를  전문  컨설팅  전문기관  등으로  다양화  시도해보는  것도  바람직하다고 볼 수 있다. 셋째, K공기업의 임금피크제 대상자들에 대한 교육훈련비를 대폭 늘려 보는 것도 검토할 필요가 있다고 본다.
본연구의 한계 및 연구방향으로는 첫째, 조사대상을 K공기업의 임금피크제 대상자들에서 퇴직 3~5년이내 직원에게 확대, 둘째, 전직지원서비스 예산 및 변인 확대, 셋째, 전직지원서비스의 효과 관찰을 위해 종단적인 연구longitudinal  research)  필요,  넷째,  정형화된  설문지를  주관식으로  설문 조사 확대하는 것이다.