기업상담자 역량모형 개발

◼ 연구자 : 남현주 (교육학과)

◼ 출 처 : 부산대학교 대학원 박사논문(2014.9.)

본 연구의 목적은 기업상담자의 역량모형을 개발하는 것으로 역량모형 초안을 구축하고 역량모형의 수정과 타당화 과정을 거쳐 3개의 역량군, 13개의 역량요소, 49개의 역량 지표의 위계적 구조를 가진 기업상담자 역량모형을 완성

이와 같은 결과를 바탕으로 다음과 같은 결론을 도출하였다.

첫째, 기업상담자로서 우수한 역량을 나타내기 위해서는 전문가로서 기업상담에 필요한 핵심적인 이론지식 역량, 전문적인 과업을 수행하는데 필요한 태도, 개인자질 역량, 구체적인 직무 관련 과제를 효과적으로 수행하는데 필요한 직무수행 역량을 고루 갖추어야 한다.

둘째, 기업상담자들은 다양한 역할을 수행하기 위해 모든 상담들에게 공통적으로 요구되는 상담기초지식, 개인인성, 상담전문가 윤리준수 책임, 성찰과 자기계발, 상담업무수행, 심리측정 및 평가수행, 교육 및 프로그램 관련 업무수행 등과 같은 역량과 함께, 다른 상담 분야와는 달리 기업 상황에서 요구되는 기업상담 실제 관련 지식, 조직에 대한 이해, 기업 상담자 특수 자질, 조질관련 업무수행과 같은 특수한 역량을 갖추어야 한다.

셋째, 기업상담자들이 특히 중요하게 생각하는 역량은 비밀보장 원치과 한계 설정, 자살예방 및 위기 개입, 상담과정 및 내담자와의 관계에 대한 윤리, 내담자와 협력적 관계 형성능력, 전문적 상담 수행능력, 유연성(융통성), 주요 상담이론과 실제에 대한 이해, 수용적 태도였다. 즉 기업 내 상담자들은 조직에 소속되어 조직 내에서 조직과 임직원의 두 내담자와의 관계에서 균형을 유지하고, 신뢰로운 관계를 구축하고, 조직에 적응하고, 전문성을 발휘하는데 있어서 실제적이고 직접적으로 필요한 역량에 대해 가치 있게 여긴다는 것을 알 수 있었다. .........

(이후 첨부파일 참조)