라포와 관계형성

1. “진실한 관계”의 특징들

1) 공감-Rogers(1989)는 정확하게 경험된 공감이란 내담자가 경험하는 있는 감정과 개인적인 의미를 정확하게 감지하고 이에 대한 수용적 이해를 내담자에게 전달하는 것이라 하였다. 최적의 공감수준이 형성될 때, 치료자는 내담자의 개인적인 세계 안에 있기 때문에 내담자가 자각하는 의미 뿐만 아니라 지각수준의 기저에 깔려있는 의미까지도 명료할 수 있다.

2) 진실성

: 상담자가 가지고 있는 마음의 태도를 의미한다. 상담자가 치료자로서가 아니라 인간미가 가득찬 사람으로서 내담자에게 반응할 수 있다는 것을 의미한다.

3) 긍정적 관심

: Roger가 제시한 무조건적 긍정적 관심을 내담자의 행동, 태도, 외모와 같은 외적인 요소들을 고려하지 않고 존엄성과 선천적인 가치를 가진 인간으로 내담자를 간주하는 것이다.

4) 공감을 전달하기

: 상담에서 내담자의 세계를 지각하면서 얻은 상담자의 결과는 내담자에게 다시 전달되기 때문에 중요한 것으로 간주된다. 즉 상담자로 하여금 내담자의 세계를 경험하도록 하는 조건들, 내담자의 세계를 정확하게 경험하는 것을 이해하도록 하는 것이다.

5) 비언어적 경청

: 언어적인 의사소통은 간헐적인 반면, 비언어적인 의사소통은 연속적이다.

(눈 맞춤, 신체언어, 음색과 표현속도)

6) 언어적 경청

“ 음.. 알겠어요, 그렇군요, 계속하세요, ....등)

7) 내담자의 메시지를 바꿔 말하고 반영하는 것

ex) 한 내담자가 “우리 교수님은 유명하세요.” “나도 요즘 외로워요”이라고 말 할 때 상담자는 이에 대한 직면을 해야할 것이다.

8) 내담자 감정의 반영

9) 내담자의 감정을 추론하기

2. 진실성을 전달하는 조건들

1) 일치성

: 상담자의 말, 행동, 감정이 모두 조화되거나 서로 모순이 없는 것을 의미한다. 내담자가 방향감이 없이 산만하다는 것을 상담자들이 알게 되었을 때, 상담자들은 관심이 있는 것처럼 가장하지 않고 내담자에게 이것을 알려준다.

2) 개방성과 자기 노출

: 상담자의 사고나 아이디어, 감정들에 대한 자각은 반드시 개방성과 자기노출에 선행된다. 본래 Rogers가 투명성이라고 언급한 것이다. 투명성은 내담자로 하여금 자신의 의도, 동기, 문제들을 통해 자신을 보게 하는 자발성이다.

-자기노출의 본질과 정도는 윤리적이고 전문적인 의미를 내포하고 있다.

◈상담자의 개방성에서

(1) 당신은 오늘 자신에 대해 이야기하는 것을 불안해하는군요

(내담자의 불안한 감정에 대한 반영)

(2) 당신은 나에 관해 많은 질문들을 하고 있군요.(과정에 대한 반영)

(3) 이 문제에 대한 대답을 잠시 보류하는 것이 좋지 않을까요?(뒤바뀐 역할들에 초점)

3) 즉시성

:① 즉시성은 지금까지 직접적으로 표현하지 않았던 당신 자신이나 내담자, 또는 형성된 관 계에 대한 당신의 감정을 개방하도록 한다.

② 즉시성은 형성된 관계나 언어적 상호작용들과 관련된 어떤 관점들에 대한 피드백을

제공하거나 토론을 야기한다.

③ 내담자로 하여금 자기 탐색을 촉진시키고, 상담자 보다는 내담자 자신이나 관계에 초점

을 맞추도록 하는데 도움이 된다.

◈유용한 즉시성을 찾아 볼 수 있다

① 말 또는 행동에 있어 주저함이나 신중함

② 적대감, 분노, 원망, 짜증

③ 매력

④ 감정의 장애 또는 초점이나 방향성의 결어

⑤ 긴장