(1) 공감적 이해

공감적 이해는 내담자의 경험과 감정의 의미를 내담자가 된 것처럼 느끼고 이해하는 것이다. 로저스는 공감적 이해가 성격변화를 촉진하는 데 가장 큰 영향을 미친다고 했다. 공감적 이해를 위해서는 진심에서 우러나는 무조건적 긍정적 존중이 선행되어야 한다.

(2) 무조건적 긍정적 존중

무조건적 긍정적 존중은 내담자가 나타내는 감정이나 행동 등을 판단 없이 그대로 수용해 내담자를 존중하는 것이다. 보통 무조건적 긍정적 수용이라고도 한다. 이는 내담자의 지위, 경제 상황, 학력 등 어떠한 것과 상관없이 그냥 있는 그대로 그 사람을 인정하는 것이다.

(3) 일치성

일치성은 상담자가 내담자와의 상담관계에서 경험하는 자신의 감정이나 태도를 숨기려 하지 않고 솔직하게 인정하고 표현하는 것이다. 상담실을 찾는 내담자는 유기체의 자기 경험과 자기 개념과의 불일치 상태에 놓여있다. 이들은 작은 일에도 상처받을 수 있거나 불안한 상태이다. 상담자 또한 완전한 인간이라고 볼 수는 없기 때문에 충격적인 내담자의 사건에 대해 놀라고 당황하기도 하며, 실망하거나 조언하고 싶어 한다. 이때 내담자는 상담자의 기대에 맞추기 위해 자기를 조건화하게 되는 일이 발생할 수 있기 때문에 주의를 요한다.

4) 합리적 정서행동상담

합리적 정서행동상담은 임상심리학자인 엘리스에 의해 발전된 인지행동상담 이론 중의 하나이다. 초기에는 합리적 치료로 명명했다가 합리적 정서치료로 명명했다. 이후 최종적으로 합리적 정서행동치료로 명명했다.

인간관

합리적 정서행동상담에서는 ‘모든 것은 생각하기에 달렸다’라는 기본 관점을 가지고 있다. 엘리스는 내담자의 비합리적인 사고경향이 인간의 선천적 성향과 사회 환경적 조건으로 인해서 형성되어 있기 때문에 적극적이고 지시적인 개입이 필요하다고 보았다. 예로, 성적저하라는 동일한 스트레스 상황에서 한 학생은 좌절·낙담·절망감·자포자기할 수 있지만, 다른 한 학생은 좌절과 낙담 후 다른 학습 방법 찾기, 학원 다니기 등의 다른 기술 방법을 습득하고자 한다. 이때 첫 번째 학생은 성적저하라는 스트레스 사건을 극복 불가능한 파국적 사건으로 생각했기 때문에 절망할 수밖에 없다면, 두 번째 학생은 대처 가능한 부정적 사건 중의 하나 정도로만 생각했기 때문에 적응적인 대처 노력을 포기하지 않는 것이다.

주요 개념

 비합리적 신념

사람들이 정서적 문제를 겪는 이유는 일상생활에서 겪는 구체적인 사건들 때문이 아니라 그 사건을 합리적이지 못한 방식으로 지각하고 받아들이기 때문이다. 사람들은 이와 같은 비합리적 신념을 스스로 계속 유지하고 확인함으로써 느끼지 않아도 될 불쾌한 정서를 만들어 내고 유지한다. 사람들이 가지고 있는 11가지 비합리적 신념은 다음과 같다.

• 나는 내가 만나는 모든 사람에게 사랑이나 인정을 받아야 한다고 생각한다.

• 나는 완벽할 정도로 유능하고 합리적이며, 가치 있고 성공한 사람으로 인식되어야 한다.

• 나쁘고 사악하고 악랄한 사람들은 반드시 비난과 벌을 받아야 한다.

• 내가 원하는 대로 일이 되지 않는 것은 내 인생에서 큰 실패를 의미한다.

• 불행은 내가 통제할 수 없는 상황에 의해 발생함으로 이로 인한 슬픔과 고통은 통제할 수 없다.

• 위험하거나 두려운 일들이 내게 일어나 큰 해를 끼칠 것이 항상 걱정된다.

• 특정 난관이나 책임은 부딪쳐 해결하려 하기보다 피하는 것이 더 쉽다.

• 나는 다른 사람들에게 어느 정도는 의존해야 하며 나를 돌봐줄 수 있는 사람들이 주위에 있어야 한다.

• 과거의 영향은 결코 사라지지 않고 과거의 경험과 사건들은 현재 나의 행동을 결정한다.

• 나는 다른 사람들의 문제나 고통을 나 자신의 일처럼 아파해야 한다.

• 모든 문제에는 완벽한 해결책이 있으므로 그 해결책을 찾아야 한다. 그렇지 않으면 결국 큰 혼란이 생길 것이다.

합리적 신념과 비합리적 신념의 구분으로는 첫째, 융통성이다. ‘모든, 항상, 반드시, 꼭, 결코, 당연히 ~이어야만 한다’는 것은 비합리적인 신념의 대표적인 예이다. 두 번째는 현실성이다. 신념이 현실적으로 타당하지 않으면 비합리적 신념으로 볼 수 있다. 세 번째는 기능적 유용성으로, 사람들이 가진 생각이 현실을 행복하게 사는 데 얼마나 도움이 되는지를 볼 수 있다.

 ABC 모델

선행사건이 발생했을 경우, 신념체계에 따라 정서 및 행동의 결과가 다르게 나타날 수 있다. 합리적인 신념을 가지고 사고하는 사람은 상황에 따른 적절한 정서와 그로 인한 행동 결과가 나타난다. 하지만 비합리적 신념을 가지고 사고하는 사람은 상황에 부적절한 정서와 그로 인한 부적절한 문제행동으로 나타난다.

상담 목표 및 상담자의 역할

합리적정서행동상담의 상담 목표는 내담자가 정서적 고통과 자기패배적인 행동을 줄여서 자신의 잠재능력을 효율적으로 발휘하고 나아가 더 행복한 존재가 되도록 돕는 것이다.

이를 위해서 상담자는 내담자가 합리적으로 사고함으로써 적절한 감정을 느끼고 행복한 삶의 목표달성할 수 있도록 돕고, 적극적·지시적 역할을 한다.