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작성자    : 윤대웅 작성일 2017-07-02
제목 경청, 가장 강력한 설득의 무기 조회수 2702
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나와 보통 세일즈맨의 차이가 뭐라고 생각하십니까? 딱 하나입니다.
나는 고객이 말을 할 때, 절대로 물건이나 실적에 대해 생각하지 않습니다.
그 순간, 나는 아무 생각 없이 고객의 말만을 '경청'합니다.

보통 세일즈맨들은 열에 아홉은 물건과 실적에 대해 생각하지요.
스스로는 고객의 말을 굉장히 잘 듣고 있다고 착각하면서 말입니다.

- 래리 바커, 키티 왓슨, '마음을 사로잡는 경청의 힘'에서

 
정명홍 실천해보겠습니다. 넘겨짚지 않는 경청  
[ 2017-07-19 ]
위승아 저도 '세일즈우먼'일 때 듣는'척'만 많이 했던 것 같습니다....  
[ 2017-07-31 ]
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