'이해하게 하는 것은 그 사람의 머릿속으로 들어가게 하는 것이고 볼 수 있게 하는 것은 발견의 세계로 들어가게 하는 것이다!'

이해하게 하는 것은 상대가 기존에 알고 있고 생각하고 있는 것에 끼워 맞추게 하는 것이다.

볼 수 있게 하는 것은 상대가 상대의 생각을 스스로 볼 수 있도록 거울이 되어주는 것을 말하는데 거울이 되어 준다는 것은 상대가 자신의 마음속 위장된 감정을 들어낼 수 있도록 했을 때 비로소 자신의 마음속 진심을 볼 수 있게 됩니다.

코치는 상대가 스스로 자신을 볼 수 있도록 하는 '가능성의 견지 배경'을 먼저 창조하는 것이 우선이며 코치 자신을 들어내는 것이 아니라 견지 대상자가 충분히 자신의 생각, 자신의 뜻, 자신의 삶, 자신의 책임을 코치를 통해서 보고 발견할 수 있도록 '높은 수준의 가능성의 견지 배경'을 유지하는 것이 매우 중요합니다.

이해하는 행위가 아니라 이해될 수 있도록 스스로의 생각을 들여다 보고 그 생각속에서 가능성을 찾을 수 있도록 하면 이해하는 것이 아니라 이해가 되는 경험을 파워풀하게 얻을 수 있을 것입니다.