협력을 얻는 원칙 14.

상대방이 당신의 말에 즉시 ‘네, 네’라고 대답하게 하라

사람들과 대화를 나눌 때, 서로 다른 점에 대해서 대화를 시작하지 마세요.

서로 공유할 수 있는 주제, 서로 동의하는 주제에 대해서 대화를 시작해 보세요.

지금 상황은 “당신과 나” 모두 같은 결과를 위해서 노력하고 있는 것이며,

단지 다른 점이 있다면 방법상의 문제라는 것을 강조하세요.

긍정적으로 시작하는 말과 행동은 상대방의 마음을 열게하여

대화를 부드럽게 해준답니다. 여기에 부드러운 눈빛 또한 필요하겠지요.

상대방으로 하여금 ‘네, 몰론이죠, 그럼요’라는 답변이 나올 수 있는

질문으로 대화를 시작해 보세요.

글 : 데일카네기 골든메시지(매경출판/박영찬 저)에서