◆일반적인 상담의 경우 

 

1.내담자의 관점으로 고충을 적극적으로 경청했는가?

 

2.내담자의 고충을 이해하기 위하여 적절히 질문하였는가?

 

3.내담자가 고충에 대하여 느꼈던 감정과 받은 피해를 확인했는가?

 

4.내담자, 고충 상대방의 인적 특성에 관한 질문을 충분히 했는가?

 

5.내담자가 궁금해하는 것이 무엇인지 이해하고 답변하였는가?

 

6.내담자가 직장 내 괴롭힘과 관련하여 무엇을 원하는지 확인하였는가?

 

7.내담자에게 직장 내 괴롭힘에 관한 정보를 적절하게 제공하였는가?