□ 심리학에서 배운 사회생활의 기술 : PEACE

Positive(긍정적) : 긍정적 인상 또는 호감을 주어야 한다.

- 소극적이고 부정적인 말을 삼가고, 적극적이고 긍정적인 이미지를 연상시키는 말을 하도록 한다.

Engaging(몰입) : 상대와의 소통에 몰입해야 한다.

- 휴대전화를 무음으로 바꾸고, 상대방의 눈을 바라보며 상호작용에 집중하도록 한다.

Authentic(진실성) : 진실해야 한다.

- 진실성을 드러내기 위해서는 3V, 즉 Verbal(말), Vocal(말투와 어조), Visual(표정과 몸짓 언어)이 중요하다.

Connection(연결) : 상호 연결고리를 찾아야 한다.

- 친구, 배경, 취미, 경험 등 두 사람이 공통점을 가지고 있는 연결고리를 찾도록 한다.

Empathy(공감) : 감정이입이 필요하다.

- 공감의 핵심은 섣부른 판단을 내리지 않도록 자기 자신을 단속하고, 먼저 상대를 이해하려고 하는 것이다.

<심리학이 이렇게 쓸모 있을 줄이야>, 류쉬안 저