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교육제목

김도영님의 글입니다. ><P> </P> ><P class=0 style="LINE-HEIGHT: 180%; TEXT-INDENT: 10pt"><SPAN style="FONT-SIZE: 11pt; FONT-FAMILY: 휴먼고딕; FONT-WEIGHT: bold">갈등을 성공적으로 해결</SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 11pt; FONT-FAMILY: #화명조A">하기 위해서는 쟁점의 양 측면을 모두 이해해야 한다</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 11pt; FONT-FAMILY: #화명조A; LETTER-SPACING: 0pt">. </SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 11pt; FONT-FAMILY: #화명조A">내성적이거나 자신을 표현하는데 서투른 팀원을 격려해주는 것이 중요하며</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 11pt; FONT-FAMILY: #화명조A; LETTER-SPACING: 0pt">, </SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 11pt; FONT-FAMILY: #화명조A">이해된 부분을 검토하고 누가 옳고 그른지에 대해 논쟁하는 일은 피하는 것이 좋다</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 11pt; FONT-FAMILY: #화명조A; LETTER-SPACING: 0pt">.</SPAN></P> ><P class=0 style="LINE-HEIGHT: 180%; TEXT-INDENT: 10pt"><SPAN style="FONT-SIZE: 11pt; FONT-FAMILY: #화명조A">또한</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 11pt; FONT-FAMILY: #화명조A; LETTER-SPACING: 0pt">, </SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 11pt; FONT-FAMILY: #화명조A">갈등이 사람들의 수행에 어떻게 영향을 미치는지를 토의해 보는 것이 좋다</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 11pt; FONT-FAMILY: #화명조A; LETTER-SPACING: 0pt">. </SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 11pt; FONT-FAMILY: #화명조A">느낌이나 성격이 아니라 사실이나 행동에 초점을 두어야 한다</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 11pt; FONT-FAMILY: #화명조A; LETTER-SPACING: 0pt">. ‘</SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 11pt; FONT-FAMILY: #화명조A">비난</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 11pt; FONT-FAMILY: #화명조A; LETTER-SPACING: 0pt">’</SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 11pt; FONT-FAMILY: #화명조A">의 행동은 감정을 야기시켜서 사람들이 이에 주목하게 만든다</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 11pt; FONT-FAMILY: #화명조A; LETTER-SPACING: 0pt">.</SPAN></P> ><P class=0 style="LINE-HEIGHT: 180%; TEXT-INDENT: 10pt"><SPAN style="FONT-SIZE: 11pt; FONT-FAMILY: #화명조A">비난을 피하기 위해 조직원들이 차이점보다는 유사점을 파악하도록 도움을 주는 것이 필요하다</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 11pt; FONT-FAMILY: #화명조A; LETTER-SPACING: 0pt">. </SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 11pt; FONT-FAMILY: #화명조A">유사점을 강조하면 갈등의 당사자들이 공통의 토대 위에서 만날 수 있게 된다</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 11pt; FONT-FAMILY: #화명조A; LETTER-SPACING: 0pt">. </SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 11pt; FONT-FAMILY: #화명조A">차이점이 있다면 차이의 본질에 대해 이해하는 것이 필요하다</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 11pt; FONT-FAMILY: #화명조A; LETTER-SPACING: 0pt">.</SPAN> </P> ><P> </P> ><P class=0 style="MARGIN-LEFT: 5pt; LINE-HEIGHT: 180%"><SPAN style="FONT-FAMILY: 휴먼고딕">1. 다른 사람들의 입장을 이해한다</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: HCI Hollyhock; LETTER-SPACING: 0pt">. </SPAN><SPAN style="FONT-FAMILY: 휴먼고딕">사람들이 당황하는 모습을 자세하게 살핀다</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: HCI Hollyhock; LETTER-SPACING: 0pt">.</SPAN></P> ><P class=0 style="MARGIN-LEFT: 5pt; LINE-HEIGHT: 180%"><SPAN style="FONT-FAMILY: 휴먼고딕">2. 어려운 문제는 피하지 말고 맞선다</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: HCI Hollyhock; LETTER-SPACING: 0pt">.</SPAN></P> ><P class=0 style="MARGIN-LEFT: 5pt; LINE-HEIGHT: 180%"><SPAN style="FONT-FAMILY: 휴먼고딕">3. 자신의 의견을 명확하게 밝히고 지속적으로 강화한다</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: HCI Hollyhock; LETTER-SPACING: 0pt">.</SPAN></P> ><P class=0 style="MARGIN-LEFT: 5pt; LINE-HEIGHT: 180%"><SPAN style="FONT-FAMILY: 휴먼고딕">4. 사람들과 눈을 자주 마주친다</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: HCI Hollyhock; LETTER-SPACING: 0pt">.</SPAN></P> ><P class=0 style="MARGIN-LEFT: 5pt; LINE-HEIGHT: 180%"><SPAN style="FONT-FAMILY: 휴먼고딕">5. 마음을 열어놓고 적극적으로 경청한다</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: HCI Hollyhock; LETTER-SPACING: 0pt">.</SPAN></P> ><P class=0 style="MARGIN-LEFT: 5pt; LINE-HEIGHT: 180%"><SPAN style="FONT-FAMILY: 휴먼고딕">6. 타협하려 애쓴다</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: HCI Hollyhock; LETTER-SPACING: 0pt">.</SPAN></P> ><P class=0 style="MARGIN-LEFT: 5pt; LINE-HEIGHT: 180%"><SPAN style="FONT-FAMILY: 휴먼고딕">7. 어느 한쪽으로 치우치지 않는다</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: HCI Hollyhock; LETTER-SPACING: 0pt">.</SPAN></P> ><P class=0 style="MARGIN-LEFT: 5pt; LINE-HEIGHT: 180%"><SPAN style="FONT-FAMILY: 휴먼고딕">8. 논쟁하고 싶은 유혹을 떨쳐낸다</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: HCI Hollyhock; LETTER-SPACING: 0pt">.</SPAN></P> ><P class=0 style="MARGIN-LEFT: 5pt; LINE-HEIGHT: 180%"><SPAN style="FONT-FAMILY: 휴먼고딕">9. 존중하는 자세로 사람들을 대한다</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: HCI Hollyhock; LETTER-SPACING: 0pt">.</SPAN></P> ><P class=0 style="MARGIN-LEFT: 5pt; LINE-HEIGHT: 180%"><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: HCI Hollyhock; LETTER-SPACING: 0pt"></SPAN> </P> ><P class=0 style="MARGIN-LEFT: 5pt; LINE-HEIGHT: 180%"><SPAN style="FONT-SIZE: 11pt; FONT-FAMILY: #화명조A">이렇게 각자의 입장을 탐색하고 의사소통 채널을 개방하며</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 11pt; FONT-FAMILY: #화명조A; LETTER-SPACING: 0pt">, </SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 11pt; FONT-FAMILY: #화명조A">다른 사람들을 참여시켜서 개방적으로 토의하게 되면 가능한 대안과 정보의 폭을 넓힐 수 있고 토의에 참여하는 사람들은 보다 신뢰할 수 있고 건강한 관계를 형성할 수 있을 것이다</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 11pt; FONT-FAMILY: #화명조A; LETTER-SPACING: 0pt">.</SPAN></P> ><P class=0 style="LINE-HEIGHT: 180%; TEXT-INDENT: 10pt"><SPAN style="FONT-SIZE: 11pt; FONT-FAMILY: #화명조A">조직원들이 갈등을 해결하기 위한 방법을 논의한 다음에는 한 가지 해결책을 정하게 된다</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 11pt; FONT-FAMILY: #화명조A; LETTER-SPACING: 0pt">. </SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 11pt; FONT-FAMILY: #화명조A">이때 조직원들은 가능하면 모두가 편안한 마음으로 해결책을 얻을 필요가 있다</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 11pt; FONT-FAMILY: #화명조A; LETTER-SPACING: 0pt">. </SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 11pt; FONT-FAMILY: #화명조A">따라서 모임도 공동으로 문제를 해결하는 회합이 되어야 한다</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 11pt; FONT-FAMILY: #화명조A; LETTER-SPACING: 0pt">. </SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 11pt; FONT-FAMILY: #화명조A">즉</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 11pt; FONT-FAMILY: #화명조A; LETTER-SPACING: 0pt">, </SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 11pt; FONT-FAMILY: #화명조A">어느 누구도 다른 사람에게 문제해결 방법을 지시해서는 안 된다</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 11pt; FONT-FAMILY: #화명조A; LETTER-SPACING: 0pt">. </SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 11pt; FONT-FAMILY: #화명조A">합의를 강요할 수는 없는 것이다</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 11pt; FONT-FAMILY: #화명조A; LETTER-SPACING: 0pt">.</SPAN></P> ><P class=0 style="LINE-HEIGHT: 180%; TEXT-INDENT: 10pt"><SPAN style="FONT-SIZE: 11pt; FONT-FAMILY: #화명조A">문제해결을 위해 서로의 관점과 공동의 책임을 수용하도록 하는 한 가지 방법은 팀원들에게 서로의 역할을 바꾸어서 수행해 보도록 하는 것이다</SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 11pt; FONT-FAMILY: #화명조A; LETTER-SPACING: 0pt">.</SPAN></P> ><P class=0 style="MARGIN-LEFT: 5pt; LINE-HEIGHT: 180%"><SPAN lang=EN-US style="FONT-FAMILY: HCI Hollyhock; LETTER-SPACING: 0pt"></SPAN></P> ><P> </P>