사단법인 한국산업카운슬러협회

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교육제목

윤대웅님의 글입니다. ><P>나와 보통 세일즈맨의 차이가 뭐라고 생각하십니까? 딱 하나입니다.<BR>나는 고객이 말을 할 때, 절대로 물건이나 실적에 대해 생각하지 않습니다.<BR>그 순간, 나는 아무 생각 없이 고객의 말만을 '경청'합니다.<BR><BR>보통 세일즈맨들은 열에 아홉은 물건과 실적에 대해 생각하지요.<BR>스스로는 고객의 말을 굉장히 잘 듣고 있다고 착각하면서 말입니다.<BR><BR>- 래리 바커, 키티 왓슨, '마음을 사로잡는 경청의 힘'에서</P> ><P> </P>