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교육제목

최덕호님의 글입니다. ><P><A class=sp_thumb_book href="http://book.naver.com/bookdb/book_detail.nhn?bid=134854" target=_blank><IMG alt="다루기 힘든 사람이란" src="http://tv03.search.naver.net/nhnsvc?origin=yes&expire=24&size=75x108&quality=8&q=http://bookthumb.phinf.naver.net/cover/001/348/00134854.jpg?type=m1&udate=20130629"></A></P> ><P> </P> ><P>사회 생활을 하다 보면 일 때문에 반드시 만나기는 해야 하는데, 다루기 힘들고 꺼려지는 사람이 있기 마련이다. 이 책은 다루기 힘든 사람들과 평범한 성격을 가진 사람들 등 그들이 하는 행동을 이해하면, 문제가 되는 상황과 곤란한 쟁점들을 해결할 수 있다고 말한다. 개인의 행동과 행동의 원인, 그것을 극복하는 법을 실생활에 맞게 소개하는 책. 사람들의 유형, 갈등과 대처법, 고객 응대법 등을 담았다.</P><SPAN class=info_add>[인터넷 교보문고 제공]</SPAN> ><DIV class="section_open more_btn_t2" style="DISPLAY: none"><A id=bookIntroOpen href="http://book.naver.com/bookdb/book_detail.nhn?bid=134854#">책소개 펼쳐보기</A></DIV> ><DIV class="section_close more_btn_t2" style="DISPLAY: none"><A id=bookIntroClose href="http://book.naver.com/bookdb/book_detail.nhn?bid=134854#">책소개 닫기</A></DIV><A name=authorIntro> </A> ><DIV class="section detail" style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0)"> ><H3 class="tit order13"><SPAN>저자소개</SPAN></H3> ><DIV class=dsc id=authorIntroContent><STRONG>로이 릴리</STRONG> ><P><B>로이 릴리</B>작가이자 시사 해설자이며, 영국과 유럽, 미국에서 건강과 경영, 사회 문제, 변화 관리에 대한 전문 상담가로 활동하고 있다. 또한 투데이 프로그램(<SPAN class="word_dic en">Today</SPAN> <SPAN class="word_dic en">Program</SPAN>)과 뉴스나이트(<SPAN class="word_dic en">Newsnight</SPAN>) 등의 방송에서도 활발하게 활동하며 가디안(<SPAN class="word_dic en">Guardian</SPAN>), 데일리 텔레그래프(<SPAN class="word_dic en">Daily</SPAN> <SPAN class="word_dic en">Telegraph</SPAN>)를 비롯한 신문에 글도 쓰고 있다.로이 릴리는 한때 사업가였다가 이후 보건소 부소장, 자신이 살던 써리의 시장, <SPAN class="word_dic en">NHS</SPAN> 트러스트 의장, 임페리얼 대학의 연구 기금 교수를 지냈다. 이 책은 그의 17번 째 책으로, 사람들에게 가장 많은 강연 요청을 받은 내용이 그 중심이 되었다.</P></DIV><SPAN class=info_add>[인터넷 교보문고 제공]</SPAN> ><DIV class="section_open more_btn_t2" style="DISPLAY: none"><A id=authorIntroOpen href="http://book.naver.com/bookdb/book_detail.nhn?bid=134854#">저자소개 펼쳐보기</A></DIV> ><DIV class="section_close more_btn_t2" style="DISPLAY: none"><A id=authorIntroClose href="http://book.naver.com/bookdb/book_detail.nhn?bid=134854#">저자소개 닫기</A></DIV></DIV> ><DIV class="section detail" style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0)"> ><H3 class="tit order14"><SPAN>목차</SPAN></H3> ><DIV class=dsc id=contentContent> ><DIV class=book_cnt> ><DIV id=tableOfContentsContent> ><P> ><P>1. 인간관계의 해법<BR>2. 다루기 힘든 사람들의 전형적인 일곱 가지 유형을 알아보는 간단한 방법<BR>3. 갈등을 쉽고 빠르게 처리하는 방법<BR>4. 당신을 화나게 만드는 상사는 어떻게 할 것인가<BR>5. 목을 조르는 동료들<BR>6. 당신을 질식시키는 직원들<BR>7. 이기주의자 상대하기<BR>8. 정면에서 강타하지 않으면서 공격적인 사람을 다루는 방법<BR>9. 게으른 사람 재촉하기<BR>10. 약자를 괴롭히는 사람과 겨루기<BR>11. 투덜대는 사람, 불평하는 사람, 비난하는 사람<BR>12. 완벽주의자들이 좋은 것만은 아니다<BR>13. 조종자를 조종하기<BR>14. 완고한 사람 움직이기<BR>15. 사기, 태도, 그리고 그것이 당신에게 미치는 영향<BR>16. 흠잡는 사람과 사소한 일까지 문제 삼는 사람<BR>17. 없어도 상관없는 산불, 뒷말<BR>18. 고객은 언제나 옳다. 정말 그런가?<BR>19. 불평하는 사람들, 우리는 그들을 사랑한다<BR>20. 이메일 문제<BR>21. 회의, 살벌한 회의!<BR>22. 상황이 변하지 않으면 그들도 항상 제자리일 것이다<BR>23. 갈등을 다루는 방법 - 갈등을 진정시키는 10단계<BR>24. 그리고 마지막, 마지막으로…</P> ><P> </P></DIV></DIV></DIV><SPAN class=info_add>[알라딘 제공]</SPAN></DIV> ><P> </P>