산업카운슬러의 역할과 기대

1. 의의

산업카운슬러는 근로자의 정신건강(멘털헬스)의 안정적인 환경조성을 통하여 근로자의 근로의욕고취와 생산성 향상에 기여할 수 있도록 카운슬링하는 중요한 역할을 수행하는 전문가를 말한다. 오늘날 디지털시대를 맞이하여 인적자원의 중요성은 날로 증가되고 있다.

2. 역할

가. 근로자와 사용자간의 합리적인 산업경쟁력을 제고하는 멘털헬스의 전문가로서의 역할 수행이다.

근로자는 근로기준법상의 정의에 의하면 일반적으로 직종을 불문하고 임금을 목적으로 사용자의 지시에 따라 근로를 수행하는 자를 말한다. 근로자는 근로 수행을 통하여 기업, 기술가치를 극대화하여 생산성제고를 통한 핵심 인프라이다.

근로자를 위한 다양한 멘털헬스 프로그램 지원을 통하여 근로의욕을 고취하고 자기 효능감(Self Efficacy)를 근로자의 동기부여와 자기실현에 기여할 수 있도록 심리적인 안정감을 부여하는 것이 중요하다.

나. 기업 및 산업에 대한 핵심자원에 대한 전문가로서의 역할이다.

산업환경은 날로 변화하고 있으며 카운슬러로서의 전문성을 제고하여 산업과 기업에 대한 이해를 바탕으로 근로자가 처해 있는 현실을 분석하여 근로자의 내재적요소와 외재적 요소에 대한 근본 분석을 통하여 근로자에게 합리적인 이성을 갖도록 지원하는 전문성이 필요하다.

다. 근로자의 직무충실화에 기여하는 전문가로서의 역할이다.

근로자는 직무기술서와 직무명세서를 기본으로 해당 직무에 대해 전문성을 보유하도록 직무충실화 프로그램에 대한 관심을 갖고 있는 바, 산업카운슬러는 간접적으로 근로자가 직무충실화를 통하여 자기실현 욕구를 지원하는 전문가로서의 역할이 필요하다.

3. 마치며

산업카운슬러는 환경대상이 근로자의 직장환경과 직결되고 있다. 반면 근로자가 내재적이고 외재적인 영향변수에 의해 근로의욕이 좌우되는 것임을 감안하여 포괄적인 카운슬링 접근법이 필요하다. 오늘날 디지털환경시대를 맞이하여 산업카운슬러는 산업을 분석하여 근로자에게 종합적인 시각을 갖도록 멘털헬스 경쟁력을 제고시켜주는 노력이 필요하다.

이승관 박사(경영학박사, 경영지도사, 산업카운슬러 47기 과정/부회장)