<변환기에 있어서의 기본 정책>

다음은 리더가 기업이나 팀 문화를 변화시킬 때 참조할 수 있는 지침들이다.

1. 변화를 이룩해야 할 타당한 이유를 확인하라.

변화는 결코 장난이 아니다. 심각하게 받아들여야 한다. 왜 변화를 이룩해야 하고, 왜 그것이 필요한지를 분명히 이해하도록 하라.

2. 구성원들을 변화에 참여시켜라.

계획을 세우거나 변화하는 과정의 일원이 되게 함으로써 그들 스스로가 변화를 컨트롤해 나가고 있다는 느낌을 갖게 하라.

3. 그룹 내에서 존경받는 사람이 변화과정을 리드하도록 하라.

어떤 변화에서건 그 과정에는 리더가 필요하다. 그룹 내에서 긍정적인 지지를 받는 사람을 변화과정의 리더로 선정하라.

4. 변화관리 팀을 만들어라.

변화의 추진에 맞추어 계획을 수립하고, 예측하고, 문제를 해결하며, 상호 협조하기 위해서는 조직 전체적인 지원이 필요하다. 관리자 혼자서 변화의 모든 것을 주도할 수는 없다.

5. 새로운 가치관, 기술, 행동양식을 훈련시켜라.

교육을 통해 조직을 결속시키고 그들의 관심사를 표현하게 하고 새로 습득한 기술을 더욱 보강하게 하라.

6. 외부의 도움을 끌어 들여라.

때로는 같은 제안이라도 조직 내부에서 나온 것보다는 외부인이 말한 것이 더 큰 힘을 발휘한다. 이 힘을 이용하여 당신이 가고자 하는 방향으로 박차를 가하라. 신선한 시야를 제시해 줄 수 있다.

7. 변화의 상징을 만들어라.

변화를 환영하고 가시화 시키도록 특집 사내보, 새로운 로고나 슬로건, 인식 확산을 위한 행사 등을 펼쳐라.

8. 직원들에게 보상하라.

변화가 일기 시작할 때, 변화가 정착하도록 기여한 사람들의 업적을 표창하고 주지시키는 행사를 갖도록 하라. 직원들이 바친 노력과 희생에 대해 보상해 주라.