25. 직접적으로 명령하지 말고 요청하라.

관심과 헌신은 다르다. 어떤 일에 관심이 있으면 시간이 날 때 혹은 하고 싶을 때에만 그것을 한다. 하지만 헌신이면 어떤 변명도 받아들이지 않는다. 그저 관심만 보이는 사람을 육성하지 마라. 헌신하는 사람을 육성하라. 헌신 없이 성공할 수 없다.

- 켄 블랜차드-

헌신은 성공의 또 다른 이름입니다. 부하들에게 헌신을 요구하기 위해서는 명령보다는 질문하십시오 반발 대신에 협력하는 마음이 생기게 됩니다.

26.상대방의 체면을 세워주라.

 "나에게는 누구에게라도 그가 자신을 과소평가 하게 하는 말이나 행동을 할 권리가 없다. 중요한 것은 내가 그 사람에 대해서 어떻게 생각하느냐가 아니고, 그가 그 자신을 어떻게 생각하느냐 하는 것이다. 사람의 존엄성에 상처를 주는 것은 죄악이다.“

- 생떽쥐베리-

그 사람의 체면을 잃게 하면 곧 그 자존심에 상처를 주게 되어 관계가 나빠지게 됩니다. 상대방의 자존심을 세워주는 하루를 보내세요.

27. 아주 작은 진전에도 칭찬을 아끼자 말라.

위대한 물리학자 아인쉬타인은 초등학교 성적이 엉망이었다.

아인쉬타인이 어느 날 받아온 성적표에는 이렇게 적혀 있었다. "이 학생은 장차 어떤 일을 해도 성공할 수 없을 것으로 판단됨" 담임 선생님의 이 짤막한 의견을 읽은 아인쉬타인의 어머니는 어린 아인쉬타인에게 이렇게 말했다."너는 남과 아주 다른 특별한 능력을 가지고 있단다. 남과 같아서야 어떻게 성공하겠니?“ 회사 생활에서 칭찬을 해줄 상황보다는 비난과 질책, 꾸중을 해야 할 상황이 더 많다고 생각하기 쉽습니다.그러나 꾸중해야 할 상황에서 오히려 계속 칭찬하면, 분명히 그 사람도 변화하고, 우리의 관계도 변화합니다.

리더의 남다른 생각이 성공을 가져옵니다.