카네기 인간관계 원칙 7.

경청하라. 자신에 대해 말하도록 다른 사람들을 고무시켜라

다른 사람의 말에 귀 기울이면 다른 사람에 대해 알 수 있고,

상대방과 우호적인 관계를 맺을 수 있습니다.

하지만 대화 중에 조용히 듣고만 있는 것으로 충분하지는 않습니다.

적절한 질문을 할 줄 알아야 합니다.

많은 사람들이 다른 사람에게 좋은 인상을 심어 주는 데 실패하곤 하는데,

그 이유는 귀를 열어 상대방의 말을 경청하기보다는

“저 사람 말이 끝나면, 나는 무슨 말을 할까?”에 관심을 기울이기 때문입니다.

가족이나 직원의 말에 주의깊게 공감하면서 잘 경청해 보세요.

경청은 바로 친구를 만들고, 경청을 통한 아이디어는 돈을 벌게 해 줍니다.

글 : 데일카네기 골든메시지(매경출판/박영찬 저)에서