카네기 인간관계

원칙 3. 다른 사람들의 열렬한 욕구를 불러일으켜라

사람들에게 열렬한 욕구를 불러일으키려면

무엇보다도 사람들이 원하는 것이 무엇인지를 알아야 합니다.

그 이유는 사람들은 자신들이 원하는 것에만 관심이 있기 때문이죠.

만약 세일즈맨이 자신이 제공하는 서비스가 우리의 문제 해결에

도움이 된다는 것을 보여 준다면, 우리는 그 제품을 구입할 것입니다.

왜냐하면 우리가 원하는 것을 제공해 주기 때문에…….

내가 원하는 것이 아니라 상대방이 원하는 것이 무엇인가?

우리 가족이 원하는 것이 무엇인가?

그들이 갖고자 하는 것이 무엇인가?

그들이 성취하는 데 있어 무엇을 도와줄까?

이것을 생각하면 다른 사람들의 마음에 열렬한 욕구를 불러일으킬 수 있습니다.

링컨의 말을 기억하세요.

‘어떤 사람을 내 사람으로 만들려면, 먼저 당신이 그의 진정한 친구임을 확신시켜야 한다.”

글 : 데일카네기 골든메시지(매경출판/박영찬 저)에서