［대화의 주도권 ］

1.  적극적 경청법

- 대화에 있어서 침묵의 가치,
 이야기를 유도하는 능숙한 맞장구가 합쳐진 경청의 기술이야말로 인간의 마음을 여는 열쇠이다. 

A.일상생활에서 언어생활      B.일과시간에서의 언어생활

      쓰기 9%                           쓰기 4%

       읽기 16%                         읽기 11%  

       말하기 30%                      말하기 22%

       듣기 45%                         듣기 63%

(미) 디트로이트 <폴 뱅킨>박사      (미) 스테판 대학 <도날드 베트>박사

*경청의 방법*
A. 듣는 목적을 생각하면서 듣는다.
B. 상대의 말을 정확하게 듣는다.
C. 상대의 이야기 요점을 간파하면서 듣는다.

*경청의 장점*
A. 말하는 사람으로 하여금 말하기 쉽게 한다.
B.말하는 사람으로 하여금 호감을 사게 한다.
C.말하는 사람으로부터 많은 정보나 지식을 얻을 수 있다.
D.적절하게 대응 할 수 있다.
E. 비판적으로 들을 수 있다.
F. 인간관계 형성에 도움을 줄 수 있다.

★ 현대화법의 공식

1.  사고어와 표현어는 다르다.
-머리나 마음속으로 생각하는 말을 사고어라고 하며 그 생각을  말이나 글로써 나타내면

 표현어라고 한다. 따라서 사고어와 표현어는 그 효과면에서 아주 다르다는  사실을 인식해야한다.

2.  대화의 주의사항
-말을 안 해도 알아주기를 바라는 경우가 있는데  이것은 큰 오산이다. 표현어만 전달되기 때문에
 반드시 사고어를 구체적으로 말해야 한다

- 건의나 부탁 그리고 충고 등 상대에게 자기의 의견을  말하는 권리를 발언권이라고 하며,
  상대의 말을 어떻게 받아들이냐 하는 권리를 결정권이라고 한다. 

 - 자기가 발언을 하면 상대가 그대로 결정해야 하는 것처럼  생각하는데 자칫 의사소통의 문제가 생긴다.

3.  1.2.3 화법을 구사하라!
 첫째. 1분 이내로 자기의 말을 끝내라!
 둘째. 2분 이상 상대가 말하게 하라!
 셋째. 3번 이상 긍정의 맞장구를 쳐라! 

4.  대화를 이어가는 좋은 방법
 첫째, 상대가 한말 중에서 가장 중요한 말을 되뇌이는 것이다.
 둘째, 대화의 진행을 촉진시키는 것이다.
 셋째, 상대가 한 말에다가 자기의 의견을 말하는 것이다.

- 어떠한 대화도 궁극적인 목적은 성공적인 반응을 얻는데 있다.  대화에서 우선적으로 요구되는 것은

 말하는 사람이 상대방에게 호의를 보임으로서 상대를 즐겁게 만들어야 한다