미국 UCLA 대학의 앨버트 메라비언(Albert Mehrabian) 박사는

 ‘커뮤니케이션은 언어 7%, 음성 38%, 표정과 몸짓 55%로 이루어진다.’는

법칙을 만들었다. 이를 자신의 이름을 딴 ‘메라비언의 법칙’으로 설명한다.

이것은 한 사람이 상대방으로부터 받는 이미지는 시각이 55%, 청각이 38%이며

 언어는 고작 7%밖에 되지 않음을 밝혀낸 연구결과다.

즉 말의 내용은 오로지 7%만큼만 중요하다는 것이다.

나머지 93%는 비언어적 요소인 표정과 몸짓에 의해 좌우 되는 게

사람들 간의 커뮤니케이션의 정체다.