산업카운슬러 공부를 시작하면서

그저 막연하지만 자격증을 취득하면

정년 후에 새로운 직업을 가질 수 있겠구나고 생각하였고

그래서 열심히 해보자고 시작했습니다.

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어느새 2급과정을 수료하였고

1급 과정도 시험과 논문이 통과되어야 수료가 되겠지만

실질적인 수업은 종강되었지요,

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공부를 해오면서 어느새 마음 수양이  되었나 봅니다.

직업특성상 황당한 민원인을 겪을 때가 종종 있고,

그래도 나름 스트레스를 덜 받으면서 해결한다고 자부하고 있었어요.

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오늘 민원인과 면담 중에 사무실에 있던 과장과 실장이 2차례나 뛰어와서(평소 개입 못함)

민원인과 고함을 지르는 사태(저를 보호하느라고 그런 거지요)가 생겼고

제가 나무래서 돌려보내기까지 하는 상황에서도

제가 마음의 여유를 가지고 응대하고 있었어요.

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말도 안되는 민원인에게서

긍정적인 문제 해결과 답변을 들으면서

아! 내가 이 산업카운슬러 공부를 하기를 정말 잘했구나.

설득력 있게 합리적으로 민원인의 말을 경청하고 긍정할 수 있는 힘이

나도 모르는 사이에 생겼구나를 알게되었습니다.

어떤 경우에도 상대방의 말을 경청할 수 있는 여유를 얻은 것은 나에게 큰 힘입니다.