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작성자 임연희 작성일 2012-04-24
제목 공감의 3단계 조회수 2610
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상대와 진정으로 소통했다고 느낄 수 있고, 상대가 스스로 답을 찾도록 도와주는 공감은 구체적으로 어떻게 하면 될까요?<br><br>1. 관심 보이기<br>-언어적으로 대화에 관심이 있다는 것을 표현합니다.<br>-뿐만 아니라 비언어적(태도)으로도 상대와의 대화에 관심이 있다는 것을 <br> 표현합니다.   예를 들어 눈을 마주치고(Eye Contact), 상대의 이야기에 적절한 <br> 맞장구를 하고, 고개를 끄덕이는 등의 행동을 통해 관심을 표현합니다,<br>- 메모를 하거나 몸을 당겨서 앉는 등의 적극적인 관심을 표현하는 것도 좋습니다.<br><br>2. 반복 하기<br>-관심을 보이며 상대의 이야기를 듣고 맞장구를 치는 것보다 이야기를 잘 듣고 <br> 있으며 이해하고 있다는 것을 보여주는 방법입니다.<br>-상대의 이야기를 들은 그대로 반복하는 것이 아니라<br>. 반복하기: 들은 내용을 반복하여 확인한다.<br>. 바꾸어 말하기: 들은 내용을 나의 언어로 바꾸어 표현한다<br>. 요약하기: 들은 내용을 요약하여 이야기하고 상대에게 확인한다.<br><br><br>3.감정 이입하기<br>-상대의 감정이나 느낌을 추측하면서 이해하려고 노력하는 단계입니다.<br>-추측하는 것뿐만 아니라 내가 추측한 상대의 감정을 말로 표현하여 확인합니다.<br>-내가 상대의 말의 내용뿐 아니라 감정도 이해하고 있다는 것을 표현하여 알도록 하는 것입니다.<br>예를 들어 “~ 기분이 드시나 봐요.”, “~ 생각 때문에 속상하신가 봐요.” 등으로 표현하는 것을 말합니다.<br><br>공감은 우리의 마음속에서만 일어나는 상대에 대한 이해와 감정의 변화가 아니라 상대가 느낄 수 있도록 적극적으로 표현하는 것이랍니다.<br><br><br>-공감(마음을 다스리는 지혜中)<br>
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