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작성자 박종순 작성일 2024-06-09
제목 산카55 - 6-2 & 7단계Counselling기법(프로세스) 조회수 354
첨부파일  


선 행 - 선행단계 - 상호 신뢰감을 형성한다 - 맞이하기


1단계 - 경청단계 - 듣고,듣고 또 듣는다 - 경청하기


2단계 - 반영단계 - 호소내용을 요약,반영한다 - 반영하기


3단계 - 공감단계 - 감정을 수용하고 공감한다 - 공감하기 


4단계 - 질문단계 - 상황,파악을 위한 질문한다. - 질문하기


5단계 - 확인단계 - 상대의 입장을 확인한다 - 확인하기


6단계 - 제시단계 - 개인 의견을 제시 한다. - 제시하기


7단계 - 종결단계 - 조언하고 마무리 한다. - 조언하기


후행 - 후행단계 - 감사의 표시를 한다 - 배웅하기
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