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작성자	이승관	작성일	2023-05-25
제목	산업카운슬러의 역할과 기대 (1199) : 조직혁신에 실패하는 이유와 핵심 성공 요소	조회수	647
첨부파일
이승관 경영지도사의 스마트경영 기술컨설팅 (1137) 조직혁신에 실패하는 이유와 핵심 성공 요소 사전설문 1) 가장 많이 배우는 방법? 2) 실패한 요인 3) 자만때문에 실패한 기업은? 지식반감기(50% 틀린것으로 판정) : 물리학- 10년/ 사회학 7-8년/ 응용지식 5년/ 일상지식 1년? - 우라늄반감기 : - 공부하지 않고 이 세상 살아가기 불가능한 시기다. 빠르게 가는 시대를 앞질러 가야 Who am I? 동명이인이 없다. 조직? - 한가지 목표를 가진 사람들 집단 --> 3명이상이 모인 집단을 조직이라고 본다./ 조직역학 작용 실패하는 조직은 저마다의 이유가 있다. 안나카레리나의 법칙 인재의 천국 엔론은 왜 몰락했을까? - 성과주의 : 거짓성과, 부풀리기 시작, 부정, 윤리의식 떨어져 GM의 위기는 오래전에 예견됐다. - 2009. 6.6 A giant falls 로스페로 오래전에 예견/ EDS 회사 운영(세계최대 아이티기업/창업자) 지엠 사외이사 역임 : ---> 전략만 중시, 실행력 떨어지는 조직 미국 제조업의 상징, <책> 빈카운트스 : 무너지는 지엠 구원투수로 bean counters/Bob Lutz --> 똑똑한 인재들이 단기적수익만으로, 좋은차를 만들겠다는 핵심적인 원칙을 130년 역사의 코닥/ 파산에는 그리 오래 걸리지 않았다. 제록스 페덱스 구글 ---> 공통점 : 회사이름자체가 일반동사처럼 쓰인다. kodaked : 변화에 대응하지 못해 파산하다. - 기존 필름 바꾸기 힘들어/ 기존사업 미련/ 매몰비용 코닥/아그파/후지 - 후지 : 화학회사로 탈바꿈/ 거듭나 경쟁력 - 규모 클수록 변화 더디고, 변화 어려워 --> 빠른 변화가능 한 조직으로 영원한 승자는 없다. 구글,아마존,애플, 테슬라도? - 우리는 자신의 실패로부터 배우는 것이 아니라 다른 사람의 실패와 자신의 성공으로부터 배운다. (리차드 파슨) - 성공과 실패는 맞물려 있다. - 분석되지 않은 경험은 아무 쓸모도 없다. 실패한 조직의 공통점 1) 자만 2) 비만 1) 자만 커버스토리의 저주 - 기업이 뛰어난 실적을 자랑 - ceo가 유력 비즈니스잡지의 모델로 - 경영대가가 우수기업으로 평가 - 성공을 자축하기 위해 기념품을 건립 - 성공을 자축하기 위해 특정기념물에 기업이나 창립자의 이름을 붙인다. - 시이오가 책을 발간 - 최고경영진이 모두 똑같이 보인다. - 경쟁업체 모두 동일한 우편번호를 사용한다 - 집단적 타성 : 지금까지 성공한 방식 고수 - 변화에 둔감--> 내외부 목소리 경청하지 않음 - 도전의식 저하--> 실패를 두려워하면 현실에 안주 2) 비만 - 지나치게 빠른 성장으로 인해 시스템이 따라가지 못함. - 인재관리 소홀, 조직문화 균열 - 이기주의(개안, 부서) 팽배, 관료주의 만연, 스피드 저하 - 소통 부재(상하좌우)--> 내부 아이디어 묵살, 파벌 형성 실패한 조직에서 배우는 핵심 성공 요소 1) 초심을 유지하라. 2) 커뮤니케이션을 강화하라./ 조직 신경망 3) 스스로 진화하는 조직을 만들어라. (1) 초심을 유지하라. 1) 핵심가치의 지속적 리뷰 아마존/ 제프 베조스- 문짝 책상 - 조직의 사명, 가치, 원칙을 지속적으로 리뷰하라. (이마존 : day-1, 4가지 핵심가치 매년 강조) - 초심을 유지하라. (제프 베조스의 문짝책상, 자포스의 Tie Wall, 하이얼의 망치....) 20년동안 흑자낸 얘기 최근 들어/ 재투자 : 주주들을 극복해나가고 있다. 주주들 믿어보자. 신뢰가 있어, / 알렉사 : 인공지능 비서 --> <아마존 4가지 관점> 고객에 대한 (광적인)집착/ 발명에 대한 열정/ 운영 탁월성 노력/ 장기적인 관점 세계에서 가장 고객 지향적인 기업 : 아마존 자포스 : 넥타이 잘라서 벽에 붙여놔/ 권위주의 기업이 되지 말자. 하이얼 : 냉장고 공장에 큰 망치 진열/ 냉장고 불량을 부셨던 품질에 대한 집착 2) 성장 속도 조절 - 빠른 성장이 능사가 아니다. 성장 속도를 조절 - 지나치게 성장이 빠르면 우수 인재채용 불가 - 조직문화의 균열이 생기지 않는 (인원과 조직) 수준의 성장 추구 - 사우스웨스트항공 : 연성장률 14%로 제한 중소기업 재활원 : 한달 교육프로그램 (2개월 1회 재능기부중) - 사업 시작 제일 먼저할 일 : 좋은 사람 먼저 구하십시요. 짐콜린스/ 좋은 사람을 구하면 어떤 사업을 해도 성공한다. 조직의 문제는 사람의 문제다. 3) 원점사고/ 제로베이스 씽킹 - 인텔 사례 : 메모리--> 비메모리 쪽으로 변화 - 원점사고의 일상화 (집단적 타성 타파) --> 지금 새로 사업을 시작해도 이 사업을 할까? 첫 해외진출이라도 이 국가를 택할 까? 지금 공장을 다시 짓더라도 이 프로세스로 할까? 경영진이 완전히 바뀌어도 이 전략을 구사할 까? Zero-base thinking (2) 커뮤니케이션을 강화하라 1) 조직의 필수요소 기도 - 하나님, 제 맘 알죠? - 조직에서 이심전심이 통하지 않는다. - 컴: 조직과 조직문화의 필수요소다. - 조직의 응집력은 컴의 강도와 빈도에 비례 - 지식의 저주를 염두에 두고 컴 하라. 2) 가치관 경영의 실천 남은 인생을 설탕물이나 팔면서 보내시겠습니까? Do you want to sell sugar water for the rest of your life, or do you want to change the world? - 가치관 경영을 실천하라.(사명, 비전, 핵심가치) - 사람을 움직이게 하는 것은 돈이 아니라 의미다. - 리더는 조직의 비전과 목표, 전략과 계획을 글과 말과 몸으로 전달하는 사람이다. 리더십은 곧 커뮤니케이션 능력이다. 3) 창조의 근원 - 창조적 마찰을 장려하라. (픽사의 플러싱)--> 비판+아이디어 제안 보태라 - 애빌리 패러독스를 경계하라. (악마의 변호인 활용)--> 시끄러운 조직이 좋은 조직/ 조용한 조직을 좋은 조직이 아니다. 현상태로 굴러간다. 새로운 아이디어, 움직이 있어야 시끄럽다. - 노하우보다 노웨어가 중요하다. (집단 기억의 메커니즘) - 파워포인트 프레젠테이션을 없애라. (아마존, 애플, 현대카드..) (3) 스스로 진화하는 조직을 만들어라. 1) 탐색중시 15%룰 - 3M <책> 펌핑--- 가장 창조적인 기업? 3M- 115년 역사, 제조기업/55,000가지 이상 판 품목 창의력 지속적 유지 기업 40% 룰 : 최고 5년내 신상품 매출이 40% 이상 되어야 한다는 룰 - 탐색을 중시하라. (경진대회 등 오픈 이노베이션 활용) - 자원을 탄력적으로 확보하고 할당하라. (리얼 옵션 활용) - 자유 시간을 주는 기업들 (3m. 구글, 고어, 코닝..) - 기술을 가지고 노는 기업들 (다이슨, 혼다. ...) 2) 실험엔진 구축 미국학자 톰 우젝 - 건축학도와 공학도 - 기업 시이오와 수행비서 - 유치원생 - 기업의 시이오 - 변호사 - MBA 학생 --> 스파게티 등 높은 탑/ 18분/ 마시멜로 챌린지 - 실험- 검토- 조정을 반복하라. - ceo = chief experiment officer - 손으로 생각하라. (프로토타입 적극 활용) - 실수와 실패를 허용하라. (혼다의 실패상, 구글의 실패훈련..) 3) 자율성 부여 - 창조는 자율을 먹고 자란다. - 리더의 권한 독점--> 파괴적 혁신 가능성저해(마이크로소프트) - 자율이 넘치는 조직을 만들어라. - 파격적으로 자율을 추구하는 기업들 (홀푸드, 고어, 자포스

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