이승관 경영지도사의 스마트경영 기술컨설팅 (1124) : 목성달과

목표설정과 성과달성을 위한 과정관리(목성달과)

1. 의의

과정관리는 상사와 부하가 목표설정 면담을 통해 목표를 설정한 후 상사는 부하가 목표를 계획에 따라 효율적으로 수행하고 있는지 수시로 면담을 통해 중간점검하고 지원해주는 관리를 말한다.

2. 요건 : 면목지분대

가. 면담실시

연간 목표추진 실적관리를 위해 사업부, 팀(파트)단위로 면담주간을 설정하여 업적면담을 실시한다. 사업부장은 소속 팀(파트)장 면담을 실시하며, 팀장은 팀원의 개별 목표항목 수행에 대해 과정면담을 실시한다.

나. 목표 진행사항 점검

목표진행, 진행정도, 업무수행수준(우수한 점, 미진한 점)과 진행 방법상의 문제를 포함한 문제점의 내용 등에 대해 목표 진행사항을 점검한다.

다. 지원 필요사항

목표수행에 따른 상사로서 지원사항 점검으로 사전 계획된 지원사항 또는 계획 없이 발생한 지원 필요사항과 업무관련 타부서 및 담당자 사이의 관계 원활성 여부, 필요한 교육 수강여부 및 대외 관련사항 점검과 지원 등에 대해 점검한다.

라. 목표대비 실적 차이분석

계획과 실적차이에 대한 원인과 발생원인에 대해 부하가 통제할 수 있는 사항이었는지 여부에 대해 점검한다.

바. 대안 수립

목표와 차이발생에 대햐 대안 및 향후 추진계획 수립 및 시행한다.

3. 효과 

수립된 목표를 성공적으로 추진하기 위해서는 구성원들의 간에 목표 달성을 위한 부서원간의 정보공유가 필수적이며 전사, 부서 목표달성과 연계된 조직의 목표와 진척 상황과 개인 업수행 계획의 정기점검과 수정보완 등 목표와 일치시키는 과정관리와 관련해서 오차를 줄이기 위한  Cascading이 요구된다. 또한 과정관리는 결과만을 염두에 두지 않고 과정에 주목하는 것이 바람직하다.

이승관  공인경영지도사(Certified Management Consultant)/경영학박사(Ph., D.)/산업카운슬러 1급(Industrial Counselor) & Biohealthcare  Consultant 기술평가사 기술경영사 창업지도사 창업보육전문매니저 커리어컨설턴트 공공기관면접관 정교사 National Director of IG-WGCA Unlimited Energy WHQ University of Hawaii ICBP and KAIST Leadership Program Completed Author Economic Development and Integration in Northeast Asia IT Convergence Strategy ESG MANAGEMENT Entrepreneurship Startups and Jobs Creation Spirits Gets on Metaverse Njobler Era Pathfinders Reflecting on years After 10s Recruiting Strategy for Public-Run Agencies B2B2C Platforms and Policymaking Funding etc