적게 말하고 많이 들어라.

‘그릇을 보고 음식을 담고, 약방문을 보고 약을 담는다’는 속담이 있습니다.

다른 사람에게 일을 맡길 때 무엇보다 중요한 것이 상대방의 심리를 이해하는 것이다. 라고 합니다. 따라서 적게 말하고 많이 득는 것이 바람직하다. 라고 합니다.

자신의 관점을 상대방이 효과적으로 받아드리도록 만들기 위해서는 다음과 같은 여덟 가지 점에 주의해야 한다. 라고 합니다.

1. 적게 말하고 많이 듣는다. 상배방이 의견을 표현할 때는 최대한 침묵하며 경청한다. 그러면 당신이 의견을 말할 때가 되었을 때 상대방도 기꺼이 경청할 것이다.

2. 상대의 애기를 중간에 가로막지 않는다.

3. 지나친 논쟁을 피한다.

4. 조급하게 자신의 관점을 토론하려고 하지 않는다, 상대방이 먼저 이해하도록 한 후 당신의 의견을 말하는 것이 바람직하다.

5. 상대방의 목적과 상황을 이해했으면 그것을 다시 반복하여 확인해본다. 

또한 상대의 관점을 다시 확인할 때 상대방이 주의깊게 듣도록 만들고, 그의 말을 빌려 당신의 관점을 이야기 할 수 있다.

6. 핵심만을 마음속에 담아두고 논쟁이 끝난 후에는 논쟁할 때의 기분 나쁜 것들을 잊어버린다.

7. 토론할 때 주제에서 벗어난는 애기는 하지 않는다.

8. 상대방의 의견을 정면으로 반박하지 않는다.