이승관 경영지도사의 스마트경영 기술컨설팅 (1119) : MC

갈등관리(The Management of Conflict)

1.의의

1)조직의 목표달성을 위해서는 조직내 다양한 집단간에 협력이 필요

2)의견차이 등과 같은 불일치가 생겨 감정적인 대립으로 이어지는 갈등이 발생

2.단계:갈양강자이

1)갈등의 원인발생

2)양자가 갈등인지

3)강요 순종 협조 타협 회피 중 하나 선택

4)자신의 의도를 실행하기 위해 행동으로 옮기는 단계

5)이에 따른 결과로 갈등 발생

3.해소방안:전체공통조상직접대면/강타수협회

1)전체 자원 확충 분배문제 해결

2)공동목표,관심사 설정 상호 협동도모

3)조정자를 둠으로써 구성원들의 태동 행동변화 유도

4)상급자가 스스로의 권력을 이용 집단갈등 해결

5)직접대면 커뮤니케이션 

(Thomas)

1)강요

2)타협

3)수용

4)협상

5)회피

이승관 경영지도사(Certified Management Consultant) 경영학박사 산업카운슬러 1급 경영진단사 기술평가사 기술경영사 창업지도사 창업보육전문매니저 커리어컨설턴트 공공기관면접관 정교사 National Director of IG-WGCA Unlimited Energy WHQ University of Hawaii ICBP(Inter-Cultural Business Program)and KAIST Leadership Program Completed

Author of Economic Development and Integration in Northeast Asia IT Convergence Strategy ESG MANAGEMENT Entrepreneurship Startups and Jobs Creation Spirits Gets on Metaverse Njobler Era Pathfinders Reflecting on years After 10s Recruiting Strategy for Public-Run Agencies B2B2C Platforms and Policymaking Funding etc