이승관 경영지도사의 스마트경영 기술컨설팅 (1114)

4차 산업혁명의 선진 기술 활용 플랫폼 기업형 전략 : 무이비비

1)무형성

제품이나 서비스의 이용 후기나 트렌드가 데이터로 축적되어 고객 욕구 분석 가능

2)이질성

인적 서비스의 최소화로 비분리성으로 더욱 긴밀한 서비스 가능(O2O 기업 서비스->비대면 서비스(Interface, App 등)

3)비분리성

온오프라인으로 확장된 비분리성으로 더욱 긴밀한 서비스 가능

4)비소멸성

고객이용 경험이 데이터로 남고 소멸되지 않음

이러한 데이터는 온오프라인의 경험을 극대화하는 데 사용되며 서비스는 단순한 인적 서비스, 표준화된 서비스를 넘어 '고객 욕구 해결 중심의 고부가가치 서비스'로 진화

이승관 경영지도사 경영학박사 산업카운슬러 커리어컨설턴트 경영진단사 기술평가사 기술경영사 창업지도사 창업보육전문매니저 커리어컨설턴트 공공기관면접관 정교사 National Director of IG-WGCA Unlimited Energy WHQ University of Hawaii ICBP and KAIST Leadership Program Completed Author Economic Development and Integration in Northeast Asia IT Convergence Strategy ESG MANAGEMENT Entrepreneurship Startups and Jobs Creation Spirits Gets on Metaverse Njobler Era Pathfinders Reflecting on years After 10s Recruiting Strategy for Public-Run Agencies B2B2C Platforms and Policymaking Funding etc