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작성자 이경아 작성일 2022-08-20
제목 적극적 경청 조회수 747
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1)상대방의 의도와 입장에서 역지사지 심정으로 메시지를 이해, 해석, 받아들이려는 것


2)감지(sensing)-문제 캐치


3)주의(attending)-상대의 말에 주목


4)반영(reflecting)-자신의 관점으로 소화하여 이야기
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