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작성자 이경아 작성일 2022-07-31
제목 abcd 대화법 조회수 697
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가벼운 문제나 답이 있는 대화는 abcd 대화로 쉽게 풀어 나갈 수 있다.


 


action 상대의 문제점을 행동 중심으로 짚어 준다.


bring 상대의 문제 행동이 초래한 애로 사항을 설명 한다.


change 문제 해결에 필요한 변화를 요청한다.


discover 상대방의 입장을 묻는 질문을 한다.


 


문제 행동에 대해 반성하는 구성원에게는 abcd 대화를 하지 않고 스스로 변화하기를 기다려 주는 것이 더 좋다.


 


-리더는 어떻게 말하는가-
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