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작성자 이승관 작성일 2022-06-04
제목 산업카운슬러의 역할과 기대 (679) : Online Community 조회수 765
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이승관 경영지도사의 스마트경영 기술컨설팅 (1071) : OC

온라인 커뮤니티(Online Community, OC)

1.어원 : cu

가.'함께를'의미인 'cum'과
나.'하나'를 의미하는 'unus'어원

2.의미:상의기개/하목지개(모)

가.상호간의 의미에 기반한 개인들의 모임 혹은 
나.하나의 목표를 지향하기 위한 개인들의 모임

3.특징 : 인접강고

가.인터넷 수익기반을 구성하는 3C(community,commerce,contents)의 하나
나.접근성,상호작용,비용 측면에서 보다 높은 능률제공
다.강력한 온라인 커뮤니티 창출
라.고객충성도 구축 및 경제적 이익 달성

4.마케팅 특성:개컨의고관공

가.개념설정(concept)
나.컨텐츠(contents)
다.의사소통(communication)
라.고객맞춤서비스(customization)
마.관계형성(connection)
바.공동체 형성(community)

5.장점

가.소비자 관점:능소대

1)능동적 정보활동
2)소속감 강화→사회적•심리적 공간
3)대리인 기능(소비자)

나.기업관점:브경시사

1)브랜드 자산형성
2)경쟁적•전략적 우위
3)시장기회
4)사회적 책임(이미지 개선)

6.SNS전략:영브자고재아기

가.영향도 높은 사람 참여 확대
나.브랜드 소셜네트워크 활용
다.자기 과시욕 유도
라.고객 니즈
마.재미요소 가미
바.SNS부가기능 활용→아이디어 접목
사.IMC(Integrated Marketing Communication)전략 기획

※IMC전략

고객 혹은 잠재적 고객에게 노출되는 제품과 서비스에 관련된 모든 정보의 출처를 관리하는 과정으로 

이전에는 분리된 것으로 보았던 다양한 기능 등을

하나의 전체적 마케팅 커뮤니케이션으로 접근하는 새로운 커뮤니케이션 방법

이승관 경영학박사(Ph., D.) 경영지도사(Certified Management Consultant) 산업카운슬러(Industrial Counselor)

 
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