전직지원서비스의 도입 및 활성화는 첫째, 노사 갈등으로 인한 사회적 손실을 최소화하고, 둘째, 고용 불안을 미연에 예방하여 사회적 안정을 도모함으로써 사회적 갈등 비용을 줄일 수 있으며, 셋째, 전직지원서비스를 통해서 퇴직자들은 구직 활동에 관련된 기술과 정보를 공유함으로써 퇴직자들의 실직 기간 단축으로 실업 대책 비용을 절감, 노인 일자리 창출 등을 통한 사회 안정 등 긍정적인 역할을 하고 있다.

그리고 구조조정에 따른 비자발적인 실직과 명예퇴직 등으로 인한 중장년층의 퇴직 후 진로 문제를 해결하기 위한 정책을 강화하고 있다. 이러한 정부의 전직지원서비스에 대한 지원이 확대·시행되고 있음에도 불구하고 실질적으로 그 효과성에 대한 연구가 미흡한 상황이다.

전직지원서비스 교육훈련 만족도에 대한 연구의 필요성과 아울러 전직 교육지원자들에 대한 산업별 특성을 고려한 교육 서비스 정책 및 전직 교육훈련을 반영한 정책 추진의 필요성이 요구된다.