스마트 경영학 (260) : 성과관리 시스템(Performance Management System)

1. 의의

조직의 성과와 개인의 성과를 높이기 위해 일정한 기간동안 조직구성원이 수행해야 할 목표를 조직의 전략에 따라 수립된 조직목표에 의거 정의하고 성과계획(Performance Plan)을 수립하여 목표를 달성하기 위한 과정을 관찰하고 도와주는 성과관리(Performance Management)와 최종적인 성과를 평가하는 성과평가(Performance Evaluation)의 단계를 통해 성과관리시스템을 수행하여야 한다. 성과관리 시스템은 성과(Performance)와 역량(Competency) 두 축으로 구성된다. 

2. 요건

1) 관점(Focus)

업적(What) vs. 역량(How)

2) 대상

가. Performance Result(What)

"무엇을 달성할 것인가?"

전사 및 조직의 목표와 연계된 재무적 비재무적인 목표

나.  Competency(How)

"어떻게 달성할 것인가?"

업적목표 달성을 위해 요구되는 지식, 기술, 행동양식 등의 KSA(Knowledge, Skill, Attitude) 

3) 평가방법

가. 업적(What)

목표대비 달성도 평가(MBO 방식)

정량, 정성평가 병행(BSC)

나. 역량(How)

정성평가

절대평가

4) 평가지표

가. 업적(What)

조직핵심평가지표(KPI) 

나. 역량(How)

역량숙련도 별 행동지표 제시

3. 효과

정해진 기간 동안 조직 구성원이 수행해야 할 목표를 Performance Pan/Management/Evaluation 단계로 실시하여 조직의 전략에 따라 조직의 성과와 개인의 성과를 높혀 기업 기술가치를 제고시켜 계획된 경영목표를 달성하게 된다. 단 성과평가는 반드시 보상(Compensation)과 연결해야 한다. 보상은 재무적 보상과 비재무적 보상의 차원에서 성과평가 결과와 역량평가 결과를 적절히 반영하고 자기계발과 연계하도록 해야 한다.

이승관  산업기업경영전문가 경영지도사(CMC, Certified Management Consultant) 경영학박사 산업카운슬러1급 커리어컨설턴트 경영진단사 기술평가사 기술경영사 창업지도사 창업보육전문매니저 한국생산성학회 이사 (주)첨단 수석전문위원 산업단지신문 전문위원 스마트팩토리 카운슬러 부문 전문위원 (주)바이오세라 경영 전문위원 한국스마트의료기기산업진흥재단 전문위원 원주의료기기밸리 자문위원 유한대학교 가족회사 융합산업협의회 자문위원 강남노무법인 파트너 전문위원 근로자 산업카운슬링 연구소장 한국산업기술평가관리원 평가위원