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작성자 이승관 작성일 2020-09-08
제목 산업카운슬러의 역할과 기대(62) : 인간관계론 호오손 연구(Hawthorne Research) 시사점 조회수 2961
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산업카운슬러의 역할과 기대(62) : 인간관계론 호오손 연구(Hawthorne  Research)와 산업카운슬링 시사점

1. 의의

미국  일렉트릭사 호오손 공장 연구실험(1927~1937)
하버드대 심리학자 메이요(Elton Mayo) 교수 연구

2. 요건

1) 1차 연구실험

과학적 관리원칙에 따라 작업환경 개선-조명실험
동작연구(Motion Study)에 의한 작업장 개선(작업방법 개선 및 표준화)
생산성 향상 기대효과 無

2) 2차 연구실험

현장관리자(직장, 조장, 반장 대상)
면접상담 실험
불평, 불만원인 발견

3) 3차 연구실험(1936~1945)

근로자 전체대상(3만명)
상담제도화(카운슬러 50명 참여)
근로자전체 면접상담->불만해소
실험결과->전세계 대상 발표(1945)

3. 호오손 공장연구 실험 결론

1)'인간관계'나 '감정의 중요성'발견
2)근로자의 '태도'와 '하고자 하는 사기(士氣,Moral)' >작업환경, 노동조건
3)직장에서는 '인간관계'나 '팀
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