본 협회 EAP센터에서는 2012년도 1차 협약 회원사에 대한 현장관리자 EAP지원교육을 실시함을 안내합니다.

본 EAP지원교육의 목적은 현장 관리자는 근로자에게 조직을 대표하고, 조직에게는 근로자를 대표하는이중적 역할을 해야 하는 것이 조직관리자 기본 임무이기 때문입니다.

현장 관리자는 조직이 갖고 있는 자원(물건, 돈, 사람)들을 최대한 효율적으로 활용할 수 있도록 관리해야하는데,이들 자원 중 바로 사람관리가 고충처리상담과 밀접한 관계를 가진다고 할 수 있습니다.

근로자의 입장에서 보면, 관리자가 조직을 대표한다고 보기 때문에 자신에게(특히 조직과 관련된) 어려움이나 문제가 있게 되면 관리자를 찾아와 고충을 호소하거나 상의하는 경우가 많습니다.

또한 근로자가 먼저 관리자의 도움을 요청하지 않더라도 관리자가 근로자(팀원)에게 고충문제나 어려움이 있다고 생각해서 관리자가 먼저 이런 근로자를 만나 대화를 시작하는 경우도 있습니다.

이때 관리자가 효과적인 고충상담이나, 대화를 하지 못한다면 팀원들의 문제를 해결하려는 시도는 허사가 되고 근로자의 불만과 좌절을 심화시키는 결과를 초래하게 되어, 노사문제를 일으키는 주 원인이 될 수도 있습니다.

반면 관리자가 근로자와 효과적인 고충상담이나, 대화를 한다면 근로자의 어려운 문제를 해결하도록 도움을 줄 수 있고 나아가 성장하도록 도울 수 있습니다.

현장에서 고충처리상담의 역할을 해야 하는 관리자는 근로자에게 고충상담을 통하여 그들의 문제해결을 잘 할 수 있도록 도와주고 더 나아가서 그들의 잠재능력을 개발시키려면 관리능력과 함께 고충처리상담자의 능력과 자질을 갖추고 있어야 하기 때문입니다.

-다 음-

1.교육내용:2012년 1차 기업현장관리자EAP지원교육
2. 교육기간:1차 2012.3.7~2012.3.31(1개월)
3. 교육장소: 대전,충청권 회사
4. 교육내용/
-7ST마음소통훈련
-기업변화와 고충처리 중요성,
-개인고충과 조직고충,
-스트레스 원인, 진단, 관리,
-고충처리 접수에서 해결까지
5. 교육대상: 현장관리자
6. 지도강사: 본 협회 EAP센터 지도교수진
7. 상담문의: 본 협회 EAP센터 (02)785-7445~6번

주관/(사)한국산업카운슬러협회 EAP센터