1.본 협회 상담교육원에서는 삼성전자(주)반도체 소속 현장관리자를 대상으로 제11차 고충처리상담 향상과정을 2008. 4.23(수)~4.25(금)일 까지 삼성반도체 연수원에서 진행합니다.

2. 본 과정은 현장관리자들이 반드시 숙지해야할 상담기본이론 및 고충상담기법을 통하여 이를 습득시키며, 상담사례와 실습을 통하여 현장에서 즉시 적용할 수 있는 고충상담능력을 배양하는 데 목적이 있습니다.

3.또한 조직 내의 원활한 의사소통을 통하여 팀원 상호간의 공감대를 형성하고, 고충사항, 불평 제안 등 수렴된 의견과 문제점을 면담과 상담을 통해 신속히 해결함으로서 명랑하고 활기찬 직장분위기를 조성하여 기여하는 데 목적이 있습니다.

4.본 과정은 현장관리자들이 알아야할 인간이해(자기이해,타인이해),7ST마음의 대화법,산업카운슬링기초론 ,조직상담실제, 인간관계와상담,대상관계실제,대화기법,현실상담 ,고충상담처리기법, 고충처리상담사례,실습,롤 플레잉등 10개 과목으로 진행됩니다.