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작성자    : (66C)송윤희 작성일 2012-12-01
제목 따뜻한 말로 상대의 마음을 열게한다 조회수 2424
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한마디로 바보같은놈 이라며 야단치는 경우를 생각해 보자 그속에 따뜻함이 느껴진다면 상대는 순순히 반성하고, 죄송합니다 라고 사죄할 것이다. 반대로 차가운 느낌의 바보 같은 놈은 상대 마음을 얼어붙게 만들면서 감정적이 되기 쉽다. 관리자의 말은 질책의 말이라도 상대의 마음을 따뜻하게 녹여서 분발하도록 하게 만드는 말이어야 한다.

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