누구나 자신이 중요하다고 여기는 가치가 있다. 그런데 자신이 중요하다고 여기는 것을 다른 사람도 동일하게 중요하게 여길 것이라고 착각하여 갈등이 발생하는 경우가 있다. 조직심리학자인 Thompson과 Hastie는 이러한 심리 현상을 ‘비양립성 오류(Incompatibility Error)’라고 지칭한 바 있다. 
 
다른 사람들과의 관계 속에서 이러한 차이를 지속적으로 접할 경우, 상대방이 자신을 무시한다고 여기거나 상대방이 진정 중요한 것을 모르고 있다고 생각할 수 있다. 이 경우 반발 심리에서 자칫 상대방이 중요하게 여기는 가치를 폄하하는 등의 언행이나 행동을 표출할 수 있다. 이 또한 갈등을 초래하는 원인이 된다. 
 
예를 들어, 조직을 위한 헌신과 업무에 대한 몰입을 조직 구성원의 당연한 덕목으로 생각하는 사람과 직장 생활도 중요하지만 그에 못지 않게 가정 생활도 중요하다고 여기는 사람이 함께 일하는 상황을 생각해보자. 조직을 중시하는 사람은 가정 생활을 중시하는 사람에게 “누구는 가정이 없나?”, “집안일까지 챙겨가면서 일이 제대로 되나?”라는 식으로, 반대의 경우에는 “할 줄 아는 게 일 밖에 없나?”, “가족을 위하는 마음은 조금도 없나?”라는 식으로 서로에 대해 불편한 심기를 드러내게 되고, 결국에는 마음의 벽을 쌓고 지낼 수 있다. 
 
생각의 차이를 인식하더라도 피상적인 이해에 그친다면 상황은 크게 좋아지지 않을 수 있다는 점에도 유의해야 한다. 즉 상대방이 중요하다고 여기는 것보다 자신이 중요하다고 여기는 것이 진실로 중요하다고 확신하는 경우이다. 특히, 자신이 상대방보다 지식과 경험이 많다고 생각하는 경우 이와 같은 일이 일어나기 쉽다. “무슨 얘기하는 지는 알겠는데, 그건 네가 아직 중요한 게 뭔지 잘 몰라서 그러는 거야”라는 식으로 상대방을 무시하는 경우가 여기에 해당한다. 
 
이러한 실수를 방지하기 위해서는 자신의 가치관으로 상대방의 가치관을 판단하는 것이 상대방의 자존심에 상처를 줄 수 있음을 인식하려는 노력이 필요하다. 가치관이나 생각의 차이는 ‘다름’의 차원에서 접근해야지 ‘우열’의 시각으로 접근하게 되면 상대와의 갈등을 피하기 어렵다.